服務(wù)下沉 彎腰實(shí)干，歐康動(dòng)力為海外用戶筑牢服務(wù)防線

在全球商用車產(chǎn)業(yè)加速向新能源與智能化轉(zhuǎn)型的浪潮中，中國(guó)動(dòng)力品牌正以前所未有的姿態(tài)參與全球競(jìng)爭(zhēng)。作為福田汽車自主動(dòng)力體系的核心力量，歐康動(dòng)力憑借“技術(shù)+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，在海外市場(chǎng)開(kāi)辟出一條獨(dú)具特色的增長(zhǎng)路徑——從哥倫比亞高原到墨西哥礦場(chǎng)，從東南亞雨林到西亞沙漠，歐康動(dòng)力以定制化產(chǎn)品破解地域化難題，以數(shù)字化服務(wù)重塑全球價(jià)值鏈，更以“2028碳達(dá)峰、2030零碳工廠”的雙碳承諾，重新定義中國(guó)制造的全球競(jìng)爭(zhēng)力。近期，歐康動(dòng)力服務(wù)團(tuán)隊(duì)奔赴海外市場(chǎng)一線，通過(guò)實(shí)地走訪用戶、經(jīng)銷商與服務(wù)站，處理終端抱怨，精準(zhǔn)捕捉市場(chǎng)需求痛點(diǎn)，開(kāi)啟了一場(chǎng)全方位的市場(chǎng)調(diào)研與服務(wù)升級(jí)之旅，為歐康動(dòng)力在海外區(qū)域的銷量突破打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

服務(wù)先行：

以屬地化行動(dòng)激活海外增長(zhǎng)動(dòng)能

在沙特，歐康團(tuán)隊(duì)走訪友商經(jīng)銷商，系統(tǒng)對(duì)比友商的各項(xiàng)性能指標(biāo)及車輛狀態(tài)，了解車輛售后及維修情況，精準(zhǔn)鎖定市場(chǎng)需求痛點(diǎn)。在同沙特Petromin集團(tuán)進(jìn)行會(huì)議時(shí)，雙方就歐康動(dòng)力產(chǎn)品售后市場(chǎng)提升方案進(jìn)行了深刻討論，面對(duì)皮卡車輛在沙丘路段的用戶反饋，歐康服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)性提出了優(yōu)化混動(dòng)系統(tǒng)扭矩的分配策略，為經(jīng)銷商提供了屬地化的動(dòng)力解決方案。

歐康動(dòng)力營(yíng)銷副總裁楊雪峰同沙特Petromin集團(tuán)人員交流售后情況

在智利，歐康服務(wù)團(tuán)隊(duì)與CIDEF皮卡經(jīng)銷商深切溝通了歐康動(dòng)力產(chǎn)品在南美市場(chǎng)的表現(xiàn)，指導(dǎo)服務(wù)站解決和處理疑難故障，當(dāng)前，歐康動(dòng)力在南美市場(chǎng)持續(xù)展現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，其中歐康F2.0發(fā)動(dòng)機(jī)憑借強(qiáng)馬力和低油耗的優(yōu)秀表現(xiàn)，獲得了南美用戶的廣泛青睞與認(rèn)可。

歐康團(tuán)隊(duì)與智利經(jīng)銷商交流歐康市場(chǎng)表現(xiàn)

在哥倫比亞，歐康服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)同波哥大corautos輕卡經(jīng)銷商對(duì)客戶做了市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)面對(duì)面問(wèn)卷訪談、車輛工況數(shù)據(jù)采集及售后服務(wù)問(wèn)卷調(diào)研等方式，重點(diǎn)針對(duì)歐康動(dòng)力產(chǎn)品的燃油經(jīng)濟(jì)性、維保時(shí)效性、配件供應(yīng)、產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)等核心訴求收集用戶反饋動(dòng)態(tài)，優(yōu)化服務(wù)策略，制定滿意度提升方案，強(qiáng)化中國(guó)動(dòng)力品牌在南美市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

歐康團(tuán)隊(duì)與哥倫比亞波哥大輕卡經(jīng)銷商進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查

在東南亞，歐康動(dòng)力服務(wù)團(tuán)隊(duì)與SYNESIS 經(jīng)銷商共同交流產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題，針對(duì)東南亞北部山區(qū)用戶反映的動(dòng)力情況，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行了培訓(xùn)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化診斷流程發(fā)現(xiàn)用戶核心痛點(diǎn)，并制定系統(tǒng)性解決方案，展現(xiàn)了專業(yè)的技術(shù)服務(wù)能力。

歐康服務(wù)團(tuán)隊(duì)在東南亞與SYNESIS 經(jīng)銷商進(jìn)行服務(wù)技術(shù)交流

這一系列舉措不僅夯實(shí)了歐康在新興海外市場(chǎng)的服務(wù)根基，更以“快速響應(yīng)+精準(zhǔn)適配”贏得經(jīng)銷商和用戶的口碑，為后續(xù)銷量爆發(fā)積蓄勢(shì)能。

戰(zhàn)略制勝：

構(gòu)建“技術(shù)+生態(tài)”雙輪驅(qū)動(dòng)的全球版圖

縱觀全球發(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)，智能化、低碳化“大潮”席卷全球制造業(yè)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。歐康動(dòng)力始終堅(jiān)定海內(nèi)外市場(chǎng)一手抓的戰(zhàn)略，在出海之路上，始終以“技術(shù)硬實(shí)力”與“生態(tài)協(xié)同力”為雙核引擎驅(qū)動(dòng)，走出了一條中國(guó)自主動(dòng)力出海的創(chuàng)新之路。

在產(chǎn)品矩陣上，歐康以F2.0/F2.5柴油機(jī)為核心，延伸出48V輕混、P2混動(dòng)及氫燃料電池技術(shù)路線，形成覆蓋傳統(tǒng)動(dòng)力與新能源的全場(chǎng)景解決方案。其柴油機(jī)憑借450N·m峰值扭矩、50%熱效率，成為海外皮卡市場(chǎng)的標(biāo)桿動(dòng)力；混動(dòng)系統(tǒng)則憑借節(jié)油率8%-10%的優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)切入城市物流與高端越野領(lǐng)域。

在區(qū)域布局上，歐康以“東南亞、西亞、中南美”為戰(zhàn)略支點(diǎn)，依托福田汽車全球渠道網(wǎng)絡(luò)快速滲透。2024年，歐康海外銷量同比增長(zhǎng)35%至5.3萬(wàn)臺(tái)，2025年開(kāi)年即實(shí)現(xiàn)整車出口同比激增284%，驗(yàn)證其“區(qū)域聚焦+場(chǎng)景定制”策略的有效性。

在技術(shù)適配上，歐康針對(duì)歐美法規(guī)差異提前布局，完成歐六、歐五排放標(biāo)準(zhǔn)切換，確保產(chǎn)品始終領(lǐng)先政策窗口期。

在生態(tài)協(xié)同上，歐康加入福田“火擎聯(lián)盟SPARK Partners”，聯(lián)合全球頂級(jí)供應(yīng)商打造低碳動(dòng)力解決方案，推動(dòng)供應(yīng)鏈本地化率突破60%。其德國(guó)工業(yè)4.0標(biāo)準(zhǔn)的超級(jí)工廠，通過(guò)全流程數(shù)字化管理（如SAPHANA系統(tǒng)）與高自動(dòng)化生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率提升40%，為全球化交付提供硬核支撐。

從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的深耕細(xì)作到全球戰(zhàn)略的謀篇布局，歐康正以“用戶需求”為錨點(diǎn)，以“技術(shù)創(chuàng)新”為引擎，加速向全球高效低碳動(dòng)力的行列的邁進(jìn)，為中國(guó)制造注入強(qiáng)“芯”動(dòng)能。未來(lái)，歐康將繼續(xù)深化在海外布局，驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)前行，創(chuàng)造更多輝煌。