歐曼對商品車質(zhì)量檢驗嚴格把關(guān)，把零瑕疵的產(chǎn)品交付給用戶，同時認真研究用戶需求，把最適合工況的產(chǎn)品推薦給用戶;
給用戶講解車輛的配置特點和性能以及維護保養(yǎng)的注意事項，幫助用戶更好的使用歐曼卡車，降低故障，實現(xiàn)高效運營，并節(jié)約成本;
歐曼在全國建設(shè)覆蓋到縣和礦區(qū)的1300家功能健全的服務網(wǎng)點，終身給用戶提供規(guī)范、經(jīng)濟的一站式服務;
給用戶提供行業(yè)內(nèi)最長的整車保用期限和最長久配件保用期限;
終身提供專業(yè)的維修服務，一般故障24小時內(nèi)排除，疑難故障48小時內(nèi)解決，特殊故障72小時內(nèi)解決，且經(jīng)久耐用;
終身準確提供標識清晰經(jīng)濟耐用的原廠配件，東部區(qū)域24小時內(nèi)供應到位，中部區(qū)域48小時內(nèi)供應到位，西部區(qū)域72小時內(nèi)供應到位;
建立呼叫中心和網(wǎng)絡(luò)咨旬平臺，對用戶在使用車輛過程中的疑問和發(fā)現(xiàn)的異常情況進行解答，指導用戶正確使用車輛，減少故障，提高效率，降低成本;
終身無條件提供24小時職守服務，東部區(qū)域1小時內(nèi)到達，偏遠區(qū)域4小時內(nèi)到達;
用戶只需一個電話，處理全過程由我們負責，在24小時內(nèi)給用戶滿意的答復;
向保修期外用戶提供免工時費的維修服務，購買配件8折優(yōu)惠，轄區(qū)內(nèi)免費拖車。保修期外服務產(chǎn)品專業(yè)、操作規(guī)范、實用經(jīng)濟、價格透明。向用戶提供整車精整、功能恢復、二手車置換和保險理賠等全面的人車關(guān)懷超值服務，通過對人與車的超值關(guān)懷，使用戶用的舒心，實現(xiàn)車輛價值最大化;
“標準化”將成為今后歐曼品牌提高服務質(zhì)量的“加速器”。歐曼將運用標準化的原則和方法開展對用戶的有效服務，以達到服務質(zhì)量目標化、服務方法規(guī)范化、服務過程程序化，從而以更高的服務水準實現(xiàn)用戶滿意。此次歐曼在國內(nèi)首次推出的“5T”新標準，完全參照世界重卡售后服務的制高點--歐洲重卡服務標準制定，歐曼“終身服務”新標準最大化考慮用戶的現(xiàn)實需求。
中國消費者協(xié)會秘書長楊紅燦表示，福田歐曼在重卡行業(yè)率先推出終身服務，在打造服務品牌的同時，更為消費者提供了服務價值的增值，在售后服務中，消費者的權(quán)益得到了有力的保障，新標準即是歐曼的服務新標準，也是用戶維權(quán)的一種標準，為商用車企業(yè)做出良好示范。歐曼服務新標準的推出，是廣大歐曼用戶新年的一份大禮，將推動行業(yè)標準的升級，全面維護了整個重卡行業(yè)所有消費者。.
中國機械工業(yè)聯(lián)合會副會長張小虞評價說，歐曼推行的“5T”服務新標準，將全面提升歐曼的市場競爭力。未來汽車市場的競爭將是汽車服務的競爭，隨著汽車保有量的增加，汽車后市場的蛋糕越來越大。歐曼服務新標準的推出，將重卡品牌間的競爭從低水平的價格競爭全面提升到服務競爭的良性軌道。歐曼服務新標準是企業(yè)新標準也是重卡行業(yè)第一個世界級的服務標準，將推動行業(yè)服務水平。.
中國物流與采購聯(lián)合會副會長戴定一表示，歐曼推出以“5T服務標準”為內(nèi)涵的歐曼服務新標準是中國重卡行業(yè)的第一世界級服務標準，首次提出將重卡服務從三包服務延伸到終身服務，從而有效地降低了物流行業(yè)的維修成本，提高了物流行業(yè)的效率，對國內(nèi)重卡行業(yè)以及物流行業(yè)的發(fā)展都具有劃時代的意義。物流行業(yè)大客戶都比較重視服務，歐曼服務新標準將助推物流行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。.
依托福田汽車強大的質(zhì)量管理體系，先進的質(zhì)量檢測手段，將質(zhì)量控
制延伸到供應商，確保所有配件100%合格；原廠裝車件來源于福田歐曼全球黃金供應鏈及其分供方，品質(zhì)可靠，采用先進的防偽識別設(shè)計；采用專業(yè)包裝和物流配送，確保運輸過程無損壞.
全國超過300，000,000元的配件儲備，配件充足；覆蓋全國的300家代理庫，配送半徑為50-100公里，保障配件供應及時；依托福田汽車強大的物流能力，先進的物流管理方式，配送運輸效率高；配件訂單采用信息化管理，儲備訂單實行周度配送，更準確、更快捷.
年均銷量超過10萬臺，配件市場規(guī)模大，批量采購成本更低，性價比最高；依托福田汽車全球采購體系和制造體系，減少中間環(huán)節(jié)，質(zhì)量高，成本低；免費組織配件代理商進行配件管理培訓，提高配件經(jīng)營管理能力；世界領(lǐng)先的7日配送制，減少代理商庫存壓力.
