擁抱變化與本土化 梅賽德斯-奔馳卡車進博會的“中國范兒”

2023年是梅賽德斯-奔馳卡車參加進博會的第五年，恰逢本土化產(chǎn)品上市一周年，這也注定了本屆進博會梅賽德斯-奔馳卡車將會有更多的“中國色彩”。

在第六屆進博會上，梅賽德斯-奔馳卡車不僅攜全系進口產(chǎn)品亮相，還進行了全新升級的“奔好運™”服務品牌發(fā)布，并在現(xiàn)場與三家合作伙伴進行了簽約。從產(chǎn)品、服務到合作，梅賽德斯-奔馳卡車的頻頻動作讓我們看到其“本土化”之后的“擁抱變化”。

產(chǎn)品拓展的長度

回看梅賽德斯-奔馳卡車歷屆進博會的展品不難發(fā)現(xiàn)，每一次產(chǎn)品的展出都是企業(yè)對中國市場深思熟慮的結(jié)果。在去年的進博會上，梅賽德斯-奔馳卡車展出的大件運輸車從進入海關開始就一直吸引著大家的眼球，更是在進博會上收獲了中國用戶的訂單。

第六屆進博會上，奔馳卡車展出的三款產(chǎn)品同樣與中國市場需求息息相關。

據(jù)北京福田戴姆勒梅賽德斯-奔馳事業(yè)部進口卡車銷售總監(jiān)秦坦透露，去年梅賽德斯-奔馳卡車在進博會上首發(fā)了一輛越野旅居車，大獲成功，為了滿足這兩年中國市場對高端旅居車快速增長的需求，此次進博會又帶來兩款越野旅居車，分別改裝自Atego和Unimog，另外一款產(chǎn)品則是以Arocs為底盤的云梯消防車。

除了展出產(chǎn)品，梅賽德斯-奔馳還與宇通專用車、徐工消防及康派斯房車進行了現(xiàn)場簽約，未來在卡車銷售與改裝，及售后服務等多領域開展更深入的合作。

“我們之所以連續(xù)五年參展，是因為我們想要去傾聽。我們把進博會作為一個傾聽市場、傾聽終端客戶需求、傾聽所有展商和觀眾的絕佳平臺與良好契機。”秦坦如是說。

正是這種對中國市場的敏銳判斷和精準把握，奔馳卡車在進博會上的“展品”變成為了商品。這不僅是產(chǎn)品實力的體現(xiàn)，還是企業(yè)深入本土化、擁抱變化的最大收獲。

傾聽、深化、實踐、推出。于梅賽德斯-奔馳卡車而言，在中國堅持的是長期主義，要著眼未來，就必須不斷提升和發(fā)展自己，進一步適應市場需求。

梅賽德斯-奔馳卡車在深化本土化的足跡中，進行了研發(fā)、采購、生產(chǎn)、供應鏈等全業(yè)務鏈條的建立，在快速進行實地研究響應市場需求的同時，緊抓機遇，乘勢而為，其牽引車業(yè)務的本土化快速落地，正是企業(yè)邁出的第一步。

業(yè)務一體化的寬度

作為歐洲卡車品牌里最快實現(xiàn)本土化的企業(yè)，梅賽德斯-奔馳卡車對于中國市場的傾注不遺余力。

“要發(fā)展本土業(yè)務，其核心就是要深入本土市場，為市場和客戶需求打造專屬的產(chǎn)品和服務。這是我們堅持的事情，也是我們相信正確的事情。”正如北京福田戴姆勒汽車有限公司總裁兼首席執(zhí)行官、梅賽德斯-奔馳事業(yè)部負責人謝厚德博士所言，作為百年卡車品牌，奔馳卡車代表的高端和價值毋庸置疑，產(chǎn)品是企業(yè)打動用戶的重要載體。

在本土化產(chǎn)品上市一年的時間里，梅賽德斯-奔馳卡車陸續(xù)推出了多款產(chǎn)品和多項技術(shù)，包括?；奋囆停?×2、4×2等更加豐富的驅(qū)動形式，裝有液力緩速器的Actros，引入了ADA 2（第二代主動駕駛輔助系統(tǒng)）、MirrorCam（電子后視鏡）、冬季雙腔油箱等領先安全或貼近市場的技術(shù)與配置，不斷豐富產(chǎn)品組合。

產(chǎn)品之外，服務的“落地”同樣重要。在第六屆進博會上，梅賽德斯-奔馳卡車發(fā)布了全新升級的“奔好運™”服務品牌，通過將進口業(yè)務與本土化產(chǎn)品的服務體系融為一體，強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補，打造更符合中國市場需求的服務體系。

目前，梅賽德斯-奔馳卡車在華已擁有超過100家的終端服務網(wǎng)點，同時依托南北兩大配件中心，進一步降低配件運輸成本，提升配件物流時效。進口卡車用戶已經(jīng)可以在奔好運™服務APP上便捷的享受配件商城、預約維保、緊急救援等功能。

更重要的是，隨著進口產(chǎn)品業(yè)務的融入，梅賽德斯-奔馳卡車實現(xiàn)了在華“牽引車+底盤”的產(chǎn)品雙軌發(fā)展模式，精心打造的“奔好運™”服務體系不但在業(yè)務上給予產(chǎn)品銷售最大的支撐，同時也為梅賽德斯-奔馳卡車各細分領域的客戶高質(zhì)量發(fā)展提供了強大的源動力。

服務品牌的溫度

實際上，奔好運™不僅僅是一個簡單的服務品牌，其內(nèi)涵的中國文化以及運營價值，讓每位客戶都能感知到梅賽德斯-奔馳卡車服務的溫度。

據(jù)北京福田戴姆勒梅賽德斯-奔馳事業(yè)部銷售與售后副總裁劉培民介紹，“奔”代表奔馳，也有奔向，奔赴之意；“運”是業(yè)務場景，同時代表運勢、運氣；長線代表向上的通道和運勢，又將奔馳卡車與好運力、好運氣緊密相連，奔好運™，希冀客戶好運加持。

從品牌解讀可以看出，奔好運™與中國傳統(tǒng)文化相契合，將大人、子女等富有中國傳統(tǒng)家庭氣息的元素自然融入，體現(xiàn)了對美好生活的向往，也是對客戶的美好祝愿，同時logo中的車輪也寓意著梅賽德斯-奔馳卡車提供的服務及時、高效，充滿速度感。

在美好寓意之下，奔好運™服務品牌致力于建設全生命周期的智慧服務生態(tài)系統(tǒng)，貫穿車輛的選車、購車、用車、管車、養(yǎng)車乃至換車的全過程，由車聯(lián)網(wǎng)服務數(shù)據(jù)支撐、數(shù)字化賦能，并通過整合資源為客戶提供全方位的服務。

在劉培民看來，奔好運™服務品牌不僅限于“品牌”，更蘊含了企業(yè)的服務文化，也是其未來重點打造的又一“名牌”。盡管“名牌”的打造需要漫長的過程，但是對于中國用戶來說，奔好運™服務品牌帶來的品牌溫度、服務速度以及人性化的關愛都有助力大家在當下激烈的競爭中脫穎而出，獲得更高的運營價值，從而助推整個行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

“深化的本土足跡也意味著我們整體競爭力的提升。比如，本土化的研發(fā)和生產(chǎn)能力、更全面的功能團隊支撐、更便捷的團隊溝通，這能夠極大地賦能業(yè)務長期發(fā)展，讓所有業(yè)務得益其中。”

正如謝厚德博士所言，將全球技術(shù)和理念與來自中國本土的高價值貢獻相結(jié)合，這正是梅賽德斯-奔馳卡車一直堅持的本土化成功之道——引入可靠高效的產(chǎn)品，并通過本土化足跡實現(xiàn)更短的供應鏈、更優(yōu)的定價和更高的競爭力。

于變化中迎接未來，在本土化中深化未來。梅賽德斯-奔馳卡車的“中國范兒”越來越有模有樣。