開拓市場！東風汽車股份深耕“品質＋服務”

1-10月，東風汽車股份累計實現汽車銷售超15.66萬輛，同比增長10.6%

　　作為東風輕型車主力，東風輕卡1-10月累計實現銷售134508輛，同比增長8%。其中，東風小霸王累計銷售27180輛，同比增長67%;東風福瑞卡累計銷售20526輛，同比增長14%;東風途逸累計銷售12868輛，同比增長6%。

　　同時，公司客車及客車底盤1-10月累計銷售21809輛，同比增長34%。其中東風御風輕客持續(xù)高漲，累計銷售7008輛，同比增長55%。

產品品質穩(wěn)步提升

　　今年，是公司“十四五”開局年，也是公司全面實施“領先戰(zhàn)略”元年。公司總經理李軍智表示，“十四五”期間，公司將全力實施“領先戰(zhàn)略”，堅持目標、市場、價值三個導向，通過不斷改革創(chuàng)新，加快構建新發(fā)展格局，最終實現行業(yè)地位、高質量發(fā)展、新事業(yè)、國際化、獲得感等五個方面領先，推動東風輕型車事業(yè)發(fā)展更好，品牌更受信賴。為此，公司全員聚焦客戶需求，孜孜以求“品質第一”，通過全價值鏈持續(xù)改善，產品品質穩(wěn)步提升。

　　為展示品質提升實力，公司審時度勢，于9月開啟“守東風初心 走領先之路”全國百家媒體品質體驗之旅活動，對產品品質的精益求精，對客戶關愛的無微不至，獲得全國百家媒體高度關注。而作為燃油、純電動領域具有行業(yè)標桿意義的戰(zhàn)略輕卡，東風凱普特星云、東風凱普特e星以高品質迎來媒體紛紛點贊。

東風輕型車 滿載信賴

　　品質贏得客戶信賴

　　10月13日，由兩輛東風凱普特星云組成的賽車隊，首次出征號稱世界上難度系數最高耐力賽之一的敦煌大海道汽車耐力賽，征戰(zhàn)超700公里戈壁、峽谷、險灘等“魔鬼”賽道。歷經3天激烈角逐，嚴酷考驗，東風凱普特星云憑借其高爆發(fā)力和超強穩(wěn)定性，一舉斬獲輕卡組冠軍。

東風凱普特星云斬獲輕卡組冠軍

　　這也是東風輕型車自2018年牽手CEC汽車耐力錦標賽成為其唯一指定后勤卡車品牌后成功轉型，從幕后走到臺前，成為冠軍賽車。賽車隊負責人李亞輝高興地評價道：東風凱普特星云賽車高品質和東風多利卡后勤保障車的給力配合，是我們賽車隊摘取桂冠的關鍵。

東風輕型車

　　服務提升品牌美譽度

　　“真美滿”服務也加持了東風輕型車品牌美譽度提升。自2018年始，東風輕型車從傳統(tǒng)維修服務轉向汽車后市場，不斷深耕“真美滿”服務品牌，從傾聽客戶聲音到快速解決客戶抱怨，從遠程智能服務診斷到東風機動服務車流動服務，從線上預約服務到線下走訪服務，從緊急調件到延保服務……不斷追求為客戶提供“購、用、養(yǎng)、換”全生命周期的服務解決方案，實現客戶全程價值最大化，從而贏得客戶良好口碑。

東風輕型車為用戶提供定制化服務

　　尤其在專用車市場，東風輕型車為客戶提供定制細分服務，口碑實力在行業(yè)遙遙領先，其專用車底盤已連續(xù)15年穩(wěn)居行業(yè)第一。其中，環(huán)衛(wèi)市場份額達43%，?；袌龇蓊~達42%，清洗吸污產品市場份額更是高達74%。

　　多渠道拓展國際市場

　　東風輕型車通過高品質產品和“真美滿”服務大力開拓國內市場的同時，也積極克服疫情影響，加快“走出去”的步伐，不斷拓展國際市場。

　　3月，公司海外事業(yè)部成立跨境電商項目組，建立阿里巴巴國際站線上銷售渠道，并與各專用車外貿企業(yè)建立合作關系，力爭開拓全國的專用車外貿市場。

東風輕型車不斷拓展海外市場

　　6月，公司與中國東風汽車工業(yè)進出口有限公司簽署戰(zhàn)略合作，加強對越南、俄羅斯等戰(zhàn)略市場的深度培育，共同提升“DONG FENG”品牌在海外的知名度和產品競爭力。

　　10月，東風輕型車亮相第130屆廣交會，線下實體展示、線上英文直播，重點推廣東風凱普特e星，廣受客商好評。1-10月東風輕型車海外出口累計4321輛，同比增長86%。

　　隨著“雙十一”即將臨近，東風輕型車“真美滿”前置服務已啟動，與圓通速遞等快遞客戶達成專項服務協議，為其提供“一對一”的定點服務，并提供定期上門檢修、預約服務、保養(yǎng)方案等主動服務，以量身定制的服務為即將到來的“爆單”快運帶來暢行無憂的體驗。