電話營銷：東風(fēng)股份提升銷量的重要突破口

　　不斷地創(chuàng)新營銷模式，使東風(fēng)股份嘗到電話營銷帶來的甜頭。據(jù)東風(fēng)股份輕卡銷售部門最新披露：今年上半年，東風(fēng)輕型商用車已累計(jì)實(shí)現(xiàn)電話營銷1398輛，超過2008年全年銷量，其中四、五、六月連續(xù)三月銷量突破300輛。電話營銷已成為東風(fēng)股份提升銷量的重要突破口。

　　2007年，東風(fēng)股份在輕型車行業(yè)內(nèi)首家推行電話營銷服務(wù)。2008年，隨著輕卡客戶服務(wù)中心的逐步完善，東風(fēng)股份開始對電話營銷板塊實(shí)行專組專線負(fù)責(zé)制，利用現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)信息資源，對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的整合分類，深入挖掘意向客戶，為客戶提供全面的顧問式銷售服務(wù)，直接促進(jìn)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)銷售1249輛。

　　今年，東風(fēng)股份將電話營銷全年突破3000輛納入公司級十大價(jià)值提升課題之一。隨著崗位分工的日漸明確、營銷話術(shù)培訓(xùn)力度的不斷加強(qiáng)、業(yè)務(wù)流程的逐步細(xì)化，電話營銷業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)了人員結(jié)構(gòu)合理化、業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、業(yè)務(wù)制度規(guī)范化的良好局面。通過3個(gè)月的精心運(yùn)作，電話營銷在二季度實(shí)現(xiàn)月銷售均超過300輛，日均成交量達(dá)10輛以上，單人單月最高成交量達(dá)48輛。

　　據(jù)悉，在電話營銷持續(xù)推進(jìn)的同時(shí)，東風(fēng)股份還陸續(xù)開展成交客戶抽獎等活動，鼓勵吸引客戶2次購車。針對金牌客戶，東風(fēng)股份還免費(fèi)提供保姆式的全程跟蹤服務(wù)，使越來越多的東風(fēng)輕卡客戶體驗(yàn)到了電話營銷方便快捷的購車模式，以及“東風(fēng)輕卡，服務(wù)到家”的真誠服務(wù)理念。