甘肅慶陽(yáng)地區(qū)屬于當(dāng)年陜甘寧邊區(qū)的一部分，也是全國(guó)聞名的長(zhǎng)慶油田所在地。這里山大溝深、不通公路。貨物運(yùn)輸全靠汽車(chē)。但常年這里運(yùn)輸?shù)纳先f(wàn)輛汽車(chē)，基本上是東風(fēng)載重卡車(chē)。一汽歷任甘肅公司經(jīng)理都試圖打開(kāi)這一市場(chǎng)，給解放汽車(chē)分得一席之地，但都無(wú)功而返。

　　去年夏季，該地區(qū)正面臨汽車(chē)報(bào)廢更新階段。這正是解放車(chē)打進(jìn)這一時(shí)長(zhǎng)的最佳時(shí)機(jī)。2002年7月初，一汽甘肅代理商—甘肅建洋機(jī)電設(shè)備有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)員李金成同志正好是慶陽(yáng)人。為了打開(kāi)這一市場(chǎng)，他多次用電話和家鄉(xiāng)親朋好友聯(lián)系，經(jīng)多次協(xié)商后，兩位用戶帶上現(xiàn)金來(lái)蘭州準(zhǔn)備提CA1223、8*4、12噸巨能王車(chē)。兩位用戶來(lái)到蘭州縣看了東風(fēng)車(chē)，就當(dāng)他們打算購(gòu)買(mǎi)東風(fēng)車(chē)時(shí)，李師傅趕緊想方設(shè)法，把他們帶到解放市場(chǎng)。但兩位用戶對(duì)解放橫挑鼻子豎挑眼，就是看不上。李師傅顧不上吃飯休息，從早到晚陪他們發(fā)動(dòng)這個(gè)車(chē)，試那個(gè)車(chē)，反復(fù)講解解放的卓越性能及優(yōu)良的售后服務(wù)。終于打消了用戶的顧慮，感動(dòng)了兩位用戶，他們當(dāng)即購(gòu)買(mǎi)了兩臺(tái)巨能王車(chē)，并且是有比較的選購(gòu)一臺(tái)錫柴、一臺(tái)大柴。

　　提車(chē)后，兩位用戶提出，慶陽(yáng)地區(qū)無(wú)解放、配件奇缺、售后服務(wù)跟不上，要求代理商必須解決上述問(wèn)題。他們便好好在該地區(qū)推薦解放車(chē)。使解放車(chē)在該地區(qū)打開(kāi)銷(xiāo)路，如果售后服務(wù)跟不上，一切都無(wú)從談起，甚至退車(chē)。

　　兩位用戶走后不幾天，李師傅想，此車(chē)在慶洋反映如何，有無(wú)啥問(wèn)題？他便給用戶打電話詢問(wèn)情況。第一次用戶接到電話講“車(chē)不錯(cuò)，看的人很多，而且?guī)КF(xiàn)金準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)此車(chē)的就有五、六家”。但過(guò)了一階段時(shí)間后，李師傅又給用戶打電話，這次用戶口氣變了，“你們兩臺(tái)車(chē)只拉10多噸，一上坡就沒(méi)力量，跑不動(dòng)，轉(zhuǎn)速一到1700多轉(zhuǎn)時(shí)，，就下降為低速，被東風(fēng)超的一楞一愣的，人家都笑話我，說(shuō)誰(shuí)叫你買(mǎi)此車(chē)？看情況你咋辦？你們一汽雖有慶陽(yáng)服務(wù)站，但他們沒(méi)配件，無(wú)法修理，原準(zhǔn)備買(mǎi)你們解放的幾位用戶有改變了主意，準(zhǔn)備買(mǎi)東風(fēng)。我們農(nóng)民籌集幾十萬(wàn)元不容易，現(xiàn)在車(chē)跑不成，你看咋辦？”

　　接到此電話后，李師傅當(dāng)即將此情況向一汽甘肅公司匯報(bào)。在一汽甘肅公司協(xié)調(diào)下，一汽大柴河錫柴立即派出服務(wù)經(jīng)理和修理工，并帶上配件，趕赴慶陽(yáng)。會(huì)同一汽慶陽(yáng)服務(wù)站，對(duì)兩臺(tái)車(chē)幾經(jīng)修理，試驗(yàn)，基本上解決了用戶所反映的問(wèn)題。為解決用戶后顧之憂，兩個(gè)廠家還準(zhǔn)備再調(diào)部分配件給用戶，以作備用。慶陽(yáng)用戶給李師傅打來(lái)電話“你們一汽還真行，售后服務(wù)還算說(shuō)話算數(shù)，說(shuō)得過(guò)去我們想到的，你們替我們想到了，我們沒(méi)有想到的，你們也替我們想到了，你們的做法，真令我們感動(dòng)。今后，我們還將繼續(xù)推薦解放車(chē)，使慶陽(yáng)的東風(fēng)用戶都來(lái)購(gòu)買(mǎi)解放車(chē)。”