7 月 28 日，沃爾沃卡車在廣州隆重舉行了新款沃爾沃 D13 FM/FH 產(chǎn)品發(fā)布活動。并在此次活動中，正式宣布引入享譽全球的沃爾沃卡車《服務協(xié)議》之藍牌方案。沃爾沃卡車《服務協(xié)議》包括藍牌，銀牌和金牌三種形式的服務方案，旨在為售后車輛提供全面的檢查、保養(yǎng)和維修服務管理，為客戶提供高枕無憂的售后保障。沃爾沃專業(yè)化服務協(xié)議在中國重卡市場尚屬首個，將帶動運輸車輛領域售后服務規(guī)范化的新一輪升級。

　　沃爾沃卡車《服務協(xié)議》在全球二十多個國家已經(jīng)實施多年，尤其在歐洲市場擁有眾多用戶，受到廣泛認可。沃爾沃卡車《服務協(xié)議》藍牌方案的服務內(nèi)容主要包括： 使用服務保養(yǎng)程序 （ VOSP ）進行最適合車輛的預防性保養(yǎng)服務 ；由 專業(yè) 維修技師定期對卡車進行綜合檢查 ，完成電控系統(tǒng)的檢查和軟件的更新；免費提供洗車服務； 免費提供包括燈泡、保險絲和沃爾沃機油在內(nèi)的零配件禮包；簽約用戶將在沃爾沃授權經(jīng)銷商享受諸如優(yōu)先使用維修工位和特定維修技師服務等 VIP 級接待等 。另外，藍牌方案 還提供了額外套餐，用戶可以根據(jù)自己的實際需求進行自由選擇，例如發(fā)動機機油油品分析和掛車的保養(yǎng)服務。《服務協(xié)議》之藍牌方案推出后，沃爾沃服務網(wǎng)絡將會得到進一步完善，服務品質(zhì)將會得到進一步提升。

　　沃爾沃售后服務總監(jiān) Hans Boren 表示：“正確的預防性保養(yǎng)，使車輛更多地運行在路上，最大限度地降低了車輛意外拋錨的可能。將沃爾沃卡車《服務協(xié)議》中的藍牌方案率先引入中國市場，是基于我們對中國公路運輸行業(yè)的現(xiàn)狀，以及很多中小企業(yè)的運營 狀況決定的。 藍牌方案絕對是以保障客戶運營為前提，將會是幫助沃爾沃卡車用戶在激烈的市場競爭中提升競爭力，并保持領先的法寶。不久的將來，沃爾沃卡車公司將在時機成熟時陸續(xù)推出以維修服務為主的銀牌和金牌方案，將《服務協(xié)議》這項售后服務產(chǎn)品全面投放市場，回饋沃爾沃卡車用戶的信任和厚愛”

　　沃爾沃重卡在中國公路貨運物流市場已經(jīng)連續(xù) 8 年穩(wěn)坐頭把交椅，并積極推動了中國公路運輸行業(yè)的發(fā)展。 目前，沃爾沃已經(jīng)完全構建起覆蓋我國高速公路網(wǎng)絡的， 由特約維修服務中心和專業(yè)配置“全動感”服務維修車輛組成的服務體系，能夠保證用戶在 500 公里以內(nèi)得到“全天候、全動感”的路邊緊急救援服務。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，此次沃爾沃卡車 推出的 《服務協(xié)議》 ，將國外的先進售后服務維護管理理念引入中國，其全面性，系統(tǒng)性以及升級性在全球都享有很高的口碑�！斗�務協(xié)議》 進入中國，面對卡車市場售后服務普遍的不規(guī)范現(xiàn)象，無疑會成為一劑強心針，沃爾沃在中國公路貨運物流市場的龍頭地位也將獲得進一步鞏固。