零米輕卡所堅(jiān)持的信仰底色：客戶是我們最好的老師

三人行，必有我?guī)熝伞Ｗ匀f圣先師孔夫子在教育事業(yè)上開宗立派以來，千百年來，尊師重教始終是我國的優(yōu)良傳統(tǒng)。老師，不僅可以傳道授業(yè)解惑，也可以是客戶最好的老師。尤其對于商業(yè)來說，將客戶當(dāng)成老師來禮遇，特別顯得彌足珍貴。

今年的教師節(jié)，零米輕卡就以“客戶是我們最好的老師”為主題，在北京物資學(xué)院舉行了零米冰河冷藏車暨零米服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)。很顯然，無論是活動(dòng)主題，還是舉辦地點(diǎn)，都十分應(yīng)景地昭示著零米輕卡用客戶思維做品牌和產(chǎn)品，把客戶當(dāng)成老師來禮遇的可貴態(tài)度與堅(jiān)定信仰底色。

一日為師終身為父，擇一事，終一生

在中國，老師是個(gè)神圣職業(yè)，桃李遍天下之余，還與學(xué)子們有著“一日為師終身為父”的深厚感情紐帶。選擇老師這份職業(yè)，既是責(zé)任感，也是榮譽(yù)感，他們大都擇一事，終一生。

這也是零米輕卡所堅(jiān)守的品牌信仰。早在創(chuàng)立之時(shí)，零米輕卡就立志要做成“擇一事，終一生，一輩子只做4米2輕卡”的新能源輕卡品牌。此后，也一直為了這個(gè)目標(biāo)在努力奮斗。

本次零米冰河冷藏車產(chǎn)品和零米服務(wù)品牌的發(fā)布，正是零米輕卡上訴品牌理念的生動(dòng)踐行。它深刻詮釋了，零米輕卡如何把客戶當(dāng)成自己做產(chǎn)品的老師，以及站在客戶思維去量身定制產(chǎn)品的制造邏輯落實(shí)到實(shí)處。

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因材施教，尊重用戶量身定制產(chǎn)品

零米輕卡正是把客戶當(dāng)成最好的老師，把簡單留給客戶，把復(fù)雜留給自己，因此懂得在細(xì)分產(chǎn)品上因材施教，量身定制適合用戶需求的產(chǎn)品。

零米冰河冷場車的發(fā)布，正是零米輕卡團(tuán)隊(duì)深入一線進(jìn)行客戶調(diào)研，參與用戶溝通，聽取用戶建議，強(qiáng)調(diào)了以客戶為中心的理念，所以才打造出的極具多項(xiàng)黑科技的超級(jí)產(chǎn)品。

比如，針對用戶反省的承載性痛點(diǎn)，零米冰河冷藏車具備“關(guān)節(jié)”加強(qiáng)型高強(qiáng)度鋼車架、高承載后懸架兩大黑科技，使整車重量更輕、承載與耐久性更強(qiáng)。

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針對操控性痛點(diǎn)，零米冰河冷藏車擁有“剎車距離能短半米的氣剎系統(tǒng)”及自主領(lǐng)先的X-EPS系統(tǒng)，讓駕乘更安全、操控更輕松。

針對動(dòng)力痛點(diǎn)，原廠高品質(zhì)的駐車加熱器和黃金動(dòng)力鏈組合兩大黑科技，讓車輛能夠適應(yīng)更多天氣，更多路況。

針對舒適性痛點(diǎn)，重卡級(jí)減震座椅以及能坐能躺的黑科技設(shè)計(jì)，能有效減少駕駛疲勞。

針對智能化和空間痛點(diǎn)，車內(nèi)采用大尺寸多媒體組合，集合倒車影像、藍(lán)牙電話、導(dǎo)航、手機(jī)互聯(lián)等多種常用功能，同時(shí)，車內(nèi)設(shè)置了24處儲(chǔ)物空間，滿足用戶放置各種物品的實(shí)際需求。

用感恩之心回饋老師客戶的厚愛

老師之所以被尊稱為老師，就是因?yàn)樗麄儽葘W(xué)生更懂學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠不斷提升自己的能力來更好地服務(wù)不同稟賦的莘莘學(xué)子。

零米輕卡把客戶當(dāng)成最好的老師來看待，就是他深知，客戶比自己更懂產(chǎn)品，更懂得服務(wù)細(xì)節(jié)的重要性。因此，零米輕卡懂得用感恩之心去回饋客戶的厚愛。

開瑞控股副總經(jīng)理兼輕卡事業(yè)部總經(jīng)理李杰就表示，零米輕卡始終以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)，致力于成為中國新能源輕卡領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌。

本次推出的“六大王炸”零米服務(wù)品牌，就是零米輕卡這種感恩理念的真實(shí)寫照。無論是“一次性進(jìn)站”的便捷性，“救援3小時(shí)達(dá)”的迅速響應(yīng)，還是從“維修不過夜”的高效服務(wù)，到“免費(fèi)健康檢查”的細(xì)致關(guān)懷，再到“一鍵維保一鍵救援”的智能體驗(yàn)，直至“30分鐘快保”的極致效率，每一王炸服務(wù)細(xì)節(jié)都精準(zhǔn)擊中了物流行業(yè)的痛點(diǎn)，都以感恩之心回饋著客戶們的厚愛。

把客戶當(dāng)成最好的老師，這是一種買賣雙方的商業(yè)思維的轉(zhuǎn)變，也是品牌對用戶極致尊重的體現(xiàn)。零米輕卡提出這一品牌理念，顯然把尊重客戶擺上了更好的戰(zhàn)略地位。在中國卡車網(wǎng)看來，這既有利于零米輕卡在開發(fā)產(chǎn)品上更契合用戶的心理需求，也更有利于品牌的更高塑造和脫穎而出。如此信仰底色的加持下，想必零米輕卡后期還會(huì)推出更多以用戶為中心，把用戶當(dāng)成最好的老師的好產(chǎn)品和好服務(wù)。