鄭州國宏汽車銷售有限公司是長安跨越的優(yōu)秀經銷商，在河南地區(qū)深耕多年，深受客戶喜愛與信賴，累積了良好的用戶口碑，連續(xù)5年位列長安跨越經銷商銷量榜首。那么面對競爭異常激烈的商用車市場，鄭州國宏獲得口碑與訂單的秘訣是什么？鄭州國宏的負責人張總解答道：專業(yè)是不變的硬道理，真誠是永遠的必殺技！
銷服一體人氣旺 全年服務不打烊為了給客戶提供到優(yōu)質的服務，鄭州國宏是最早實現(xiàn)地級市直營店甚至縣級直營店的長安跨越經銷商之一，目前共布局了14家直營店，銷服一體，提供充足的原廠配件供應及全方位的售后服務保障，客戶能夠享受到一站式購車、養(yǎng)車、維修，便捷程度大大提升。
張總表示，車輛的售出才意味著服務的開端，鄭州國宏多年以來一直堅持著365天服務不打烊，24小時電話不斷線。張總分享了一個小故事：“去年大年初二，一位六七年的老客戶返鄉(xiāng)時車壞在路上，附近的社會維修店全部停業(yè)，聯(lián)系到我們服務站后，值班人員立刻頂著寒風到現(xiàn)場為客戶解決問題，沒有耽誤到客戶回家的時間，令他十分感動。”
到店領取節(jié)日好禮此外，鄭州國宏團隊非常注重服務細節(jié)，售后人員會主動提醒車主定時保養(yǎng)、年審等；門店隨時為在周邊跑運輸?shù)能囍鳒蕚渲降昝赓M的午餐、零食、飲品等；為客戶提供定期上門回訪和車輛保養(yǎng)服務；端午、中秋等節(jié)日有好禮相送……張總表示，簡單的事情堅持做，口碑自然而然就積累下來了，有不少老客戶都成為了鄭州國宏的忠實粉絲，愿意將自己的體驗分享給身邊的親友，源源不斷地介紹新客戶前來。
布局線上新營銷 服務專業(yè)大客戶看好近年來，在澎湃發(fā)展的數(shù)字化浪潮中，鄭州國宏也在與時俱進，積極擁抱線上新媒體營銷的廣闊天地，成立了新媒體運營團隊，一方面，圍繞車輛講解、用車知識普及等主題創(chuàng)作發(fā)布實用性的短視頻內容；另一方面，通過直播為客戶提供線上看車服務，客戶足不出戶就能了解車輛信息。直播+短視頻雙線并行，線上渠道的新增客戶比例穩(wěn)步上升。
鄭州國宏的優(yōu)質服務也深受大客戶的好評。依托長安跨越卓越產品性能和自身專業(yè)周到的服務，鄭州國宏與14家大型企業(yè)建立起了長期穩(wěn)定的合作關系。在與全球最大客車企業(yè)——鄭州宇通的合作中，鄭州國宏團隊展現(xiàn)出的專業(yè)、投入和熱情，給對方留下了深刻的印象，并獲得了2023年宇通集團優(yōu)秀服務獎。
真誠于心，專業(yè)于行，正是鄭州國宏能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出的關鍵所在。鄭州國宏始終秉持著客戶至上的理念，于關鍵時顯實力，在細節(jié)處見真章。贏得客戶信賴，方能行穩(wěn)致遠，在未來的發(fā)展中，長安跨越也將不斷提升自身實力和服務水平，為客戶創(chuàng)造更多價值。
