臨沂重卡銷售界的“老炮兒” 為啥鐘情只賣重汽汕德卡

　　“2013年加入中國重汽汕德卡銷售網(wǎng)絡(luò)”

　　“2016年-2019年銷量汕德卡突破千臺”

　　“2020年年銷量汕德卡突破2600臺”

　　“2021年年銷量汕德卡突破2000臺”

這家傳奇的經(jīng)銷商就是臨沂市廣順汽車貿(mào)易有限公司，已連續(xù)7年取得汕德卡全國銷量冠軍。臨沂作為北方物流城市，已形成了“臨沂物流 匯通天下”的格局，眾多的物流公司在這里安營扎寨，光是這一城，每年的重卡上牌量就抵得上許多省份的總和。群雄競相角逐，在這種形勢下，重卡品牌的市場比拼更是趨于白熱化，實現(xiàn)銷量增幅更難上加難。那到底是什么原因能夠讓臨沂廣順的銷售如此強勁呢?我們一起走進臨沂廣順4S店來了解答案。

遠謀深見走好銷售這步棋

走進臨沂廣順汽貿(mào)4S店，整齊劃一的重汽汕德卡、壯觀的門面、熱情專業(yè)的服務(wù)接待人員，無不彰顯著臨沂廣順的軟硬件強大。

面對重卡市場異常激烈的競爭，作為重汽汕德卡臨沂區(qū)域的一級經(jīng)銷商，臨沂廣順汽貿(mào)砥礪前行，在短短幾年的時間里，幫助重汽汕德卡在臨沂地區(qū)開疆拓土，品牌知名度、市場銷量穩(wěn)步上升，其自身也實現(xiàn)從無到有再到優(yōu)的升級轉(zhuǎn)變。

而對于當(dāng)前物流時代，如何做好銷售工作，臨沂市廣順汽車貿(mào)易有限公司閆文廣總也有自己獨特的想法。他認為“好酒不怕巷子深”的年代已經(jīng)遠去，大力的產(chǎn)品宣傳及優(yōu)秀的口碑已經(jīng)成為產(chǎn)品推廣的必經(jīng)之路。

用心經(jīng)營方能有所成就。作為布局在臨沂區(qū)域的汕德卡經(jīng)銷商，在過去的幾年中，閆總始終致力于建設(shè)團隊、延伸產(chǎn)業(yè)鏈，面向客戶推出靈活、周到的營銷和服務(wù)政策，讓用戶時刻感受到汕德卡的高端形象，加上金融政策支持以及售后服務(wù)等一條龍服務(wù)體系，解除用戶購車的所有問題痛點，讓客戶真正感受到親人服務(wù)，從而放心選擇產(chǎn)品。

產(chǎn)品為矛開拓市場的基礎(chǔ)是產(chǎn)品力

與汕德卡合作的最初幾年，閆總對汕德卡的信心很強，對其銷量的期待也達到了空前高度。汕德卡也不負眾望，從2016年開始，臨沂廣順汽貿(mào)汕德卡的銷量呈明顯上升趨勢，2020年和2021年的銷量更是突破2000臺以上，成為了全國銷量最大的汕德卡經(jīng)銷商。

但要想銷量提升，首先要賣好一款產(chǎn)品，要找到這款產(chǎn)品的亮點所在。閆總表示道：“汕德卡的舒適性、安全性在行業(yè)內(nèi)屬于名列前茅，有效減少司機因為噪音污染帶來的疲勞感，頭疼等不適感受，增加駕駛的安全性。”

“另外再加上汕德卡的主被動安全技術(shù)的應(yīng)用，主動安全就是360度環(huán)視影像，L2+級智能駕駛輔助系統(tǒng)的應(yīng)用，被動安全的駕駛室在遇到碰撞被動潰斷可后移200mm有效吸能，減輕碰撞帶來的沖擊，另外專利鉸鏈技術(shù)，駕駛室在任何情況下都能開啟，為傷員轉(zhuǎn)移提供便利。就我們自有車隊有100臺汕德卡統(tǒng)計，自運營以來，司機是零傷亡，這就是最好的證明。”

服務(wù)當(dāng)盾以心換心關(guān)懷用戶

當(dāng)然，有了好產(chǎn)品，還要有更好的服務(wù)。在售后服務(wù)方面，閆總講究以心換心：“其實也很容易，就是多為用戶考慮，用戶就是我們的親人，做服務(wù)就是要用心去做，從用戶的角度出發(fā)去解決問題，你關(guān)心用戶，用戶就會理解你支持你。其實，說起來容易，真正做好并不簡單。我們賣出去的這些車最難的點就在于服務(wù)，而且在這其中，真正存在質(zhì)量問題而尋求服務(wù)的情況只占小部分，有絕大多數(shù)的問題都是出現(xiàn)在客戶在后期使用上的問題，面對這個情況，最主要的就是耐心為客戶進行講解和幫助，努力滿足他們的需求。“閆總表示道。

如何讓服務(wù)帶動銷售，讓銷售再帶動服務(wù)，也許臨沂廣順的這個做法就是一個很好的答案。

為了更好地服務(wù)用戶，2015年，臨沂廣順正式建立服務(wù)站，在2018年臨沂廣順汽貿(mào)服務(wù)站升級為全國第一家汕德卡“3A級服務(wù)站”，現(xiàn)已成為集汽車銷售、售后服務(wù)、物流運輸、事故處理、配件銷售、汽車金融、二手車銷售為一體的的綜合型企業(yè)，用戶足不出戶一站式購車，終身無憂。

據(jù)記者了解，有的用戶就是驅(qū)車100多公里也要到臨沂廣順做保養(yǎng)，做維修，當(dāng)問及原因時，閆總表示：首先是客戶體驗好，中國重汽針對客戶體驗專門為我們請來豪華乘用車4S店服務(wù)的老師，對我們的銷售團隊在，客戶體驗層面做了精準細致的培訓(xùn)。我們從客戶進入服務(wù)區(qū)由專人負責(zé)客戶的維保一跟到底；我們還專門為客戶設(shè)置了休息區(qū)，茶水不間斷供應(yīng)，娛樂設(shè)施齊全；中午我們這邊為客戶免費提供豪華午餐，客戶反饋體驗極好。

配件齊全 備受用戶信賴

配件是重卡行業(yè)的基礎(chǔ)，是支撐重卡整車市場持續(xù)健康發(fā)展的必要因素?？此屏闵ⅲ瑓s起到至關(guān)重要的作用。大到發(fā)動機總成，小到儀表盤按鍵，每一項都缺一不可，直接關(guān)系到用戶的運輸效率和收益，臨沂廣順配件倉庫，各式配件一應(yīng)俱全，能夠最大限度滿足用戶的維修需要。“很多用戶在維修時，最大的擔(dān)憂就是維修時間長，主要原因歸結(jié)于配件上，服務(wù)站沒有需要的配件，就會極大耽誤維修進度。所以我們在最初的規(guī)劃上但對于配件的數(shù)量和品類上下了很大的功夫，大大節(jié)約客戶的時間成本，客戶也更愿意來我們這里進行維修。”臨沂廣順閆總向記者介紹說。

與此同時，臨沂廣順服務(wù)部苗經(jīng)理也表示：“這兩年我們在服務(wù)上也重點推進幾項工作，一是臨沂廣順通過長時間的摸索，根據(jù)多年的實踐經(jīng)驗，探索出一套節(jié)油小訣竅，通過安裝駐車空調(diào)替代車載空調(diào)、選擇更加適合的低滾阻輪胎等方式降低油耗。自有車隊每百公里油耗均控制在30升以下，臨沂廣順服務(wù)團隊也毫無保留將技巧傳授給前來保養(yǎng)和維修的司機。二是結(jié)合智能通車輛管理系統(tǒng)對司機駕駛習(xí)慣進行專業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)，充分發(fā)揮重汽汕德卡節(jié)油、高效的優(yōu)勢，提高車輛運行效率。”

在“臨沂廣順重汽特約服務(wù)站”的車輛維修車間，記者也遇到了一位前來維修保養(yǎng)的于師傅，東北吉林人，“當(dāng)時在駕駛朋友的汕德卡后，對汕德卡就情有獨鐘，主要駕駛室的舒適性深深地吸引了我，果斷賣掉其他品牌車輛，在2020年10月份，買了一輛G7 540自動擋8x4載貨車，跑的路線全國都跑，現(xiàn)在跑了30萬多公里，平均油耗28-29升，對汕德卡很滿意，除了正常保養(yǎng)沒出過毛病，舒適，靜音，動力足，售后服務(wù)方面，臨沂廣順服務(wù)站配件非常齊全，為趕時效的用戶提供了極大的便利性。”

對信念的堅持，為閆總帶來了動力，對重汽汕德卡的信任，讓閆總收獲人生的成功。正如他所說的那樣，要么不做、要么最好。汕德卡何嘗不是如此?要做就做到翹楚，做到國產(chǎn)高端重卡的頂尖位置。對汕德卡在未來的市場預(yù)期，閆總?cè)匀怀址e極態(tài)度。他說，在經(jīng)過多年的市場歷練之后，汕德卡的出色品質(zhì)已經(jīng)為其帶來了良好的口碑，水到渠成，銷量自然就上去了。