客服催促好評的消息噴涌而來
“收貨人”搖身變成“好評人”
東風(fēng)商用車憑借著
可靠的產(chǎn)品
可靠的服務(wù)
可靠的運營
收獲客戶滿滿的信賴和贊譽
可靠的產(chǎn)品
從2020年11月初開始，東貿(mào)湖北武漢店、東貿(mào)湖南長沙店、東貿(mào)河北唐山店、東貿(mào)新疆烏市店銷售團隊齊心協(xié)力，開展新品推介、“雙十一”購車答謝會等活動，助力銷量節(jié)節(jié)攀升。
當(dāng)全網(wǎng)都沉浸在“買買買”的快樂時，東風(fēng)商用車后市場事業(yè)部反其道而行之，給了東風(fēng)卡友“送送送”的雙倍快樂。
“東風(fēng)車管家”APP中，東風(fēng)陽光商城平臺組織開展了“卡友狂歡節(jié)”。
? 邀請朋友注冊，即享50積分? 11.06-11.08，簽到送積分，積分兌機油? 11.09-11.11，每天早上11點積分準(zhǔn)時開搶
……
形式多樣的活動，讓卡友享受兌換獎品的樂趣。
后臺數(shù)據(jù)顯示，巔峰時刻，全平臺參與用戶突破了10萬!
截至11月11日24點，全平臺累計銷售600多單。“東風(fēng)車管家”APP積分商城“卡友雙十一狂歡節(jié)”圓滿收官。
可靠的服務(wù)
為了助力營銷，提高顧客滿意度，2020年東風(fēng)商用車市場與營銷領(lǐng)域售后服務(wù)部成立新崗位——“保修負(fù)責(zé)人”。
10月份，這一崗位培訓(xùn)認(rèn)證工作的持續(xù)推進(jìn)。目前，四川、河南等12個區(qū)域共計433名專業(yè)服務(wù)人員率先成為“保修負(fù)責(zé)人”。
可靠的運營
在“雙十一”期間，后市場事業(yè)部全力以赴為客戶提供大數(shù)據(jù)服務(wù)和保障。
目前，后市場事業(yè)部已經(jīng)為有需求的公司創(chuàng)建了車隊管理賬號，方便車隊對車輛運營狀況進(jìn)行管控。
后市場事業(yè)部還對故障車輛提供了主動服務(wù)，并定期提供車隊油耗分析報告，讓客戶的車輛運營更高效、更省錢。
“雙十一”已經(jīng)揮手遠(yuǎn)去了
是否還有一絲絲不舍呢
其實
愛對了人
“雙十一”每天都過
......
將持續(xù)為客戶提供
可靠的產(chǎn)品、可靠的服務(wù)、可靠的運營
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