陜汽TCO托管服務是以預防式維護保養(yǎng)為主,以專業(yè)維修為輔,追求產(chǎn)品質(zhì)量上的“零維修”,行駛中的“零拋錨”,達到車輛的最佳“出勤率”,將使客戶運營價值最大化。用戶將車輛后期維護保養(yǎng)托付于陜汽,由陜汽專業(yè)的售后維護團隊對車輛進行有償?shù)膬r值服務。簡單地說就是客戶用車、陜汽養(yǎng)車,把分散、隨機的售后服務變?yōu)榱讼到y(tǒng)化、常態(tài)化的售后保障。
一.主動
依托于強大的技術支撐團隊、車聯(lián)網(wǎng)智能運營監(jiān)控平臺、車輛運營大數(shù)據(jù)分析云平臺、極速配件保障平臺,陜汽可以24小時全天候監(jiān)視車輛健康情況,對于潛在問題第一時間聯(lián)系司機,詢問車輛運行狀態(tài),將車輛故障消滅在萌芽狀態(tài)。
陜汽可以24小時全天候監(jiān)視車輛健康情況
二.嚴謹
針對每輛車都進行保養(yǎng)記錄,確保每輛車的檢修與保養(yǎng)不會超期漏保;幫助用戶建立“以養(yǎng)代修”的用車理念和習慣,來保證車輛的高效運行。
陜汽針對每輛車都進行保養(yǎng)記錄確保每輛車的檢修與保養(yǎng)不會超期漏保
三.創(chuàng)新
積極探索提升維修技能,同事之間定期交流學習經(jīng)驗,深刻總結實踐維修中的經(jīng)驗,并使之理論化流程化,不斷提升維修技術。
積極探索提升維修技能
四.熱情
設立司機休息室,并提供熱水與食物,保證司機有充沛的精力應對長途駕駛。
五.耐心
定期為司機師傅進行培訓,分享車輛養(yǎng)護知識。
定期為司機師傅進行培訓分享車輛養(yǎng)護知識
六.細心
每次維修完畢,給車輛做全方面檢查,排除潛在隱患。
給車輛做全方面檢查排除潛在隱患
七.高效
在陜汽售后服務渠道中甄選出服務保障能力突出的服務站作為TCO托管車輛服務保障定點。
服務創(chuàng)造優(yōu)勢,服務體現(xiàn)價值。陜汽服務人就是用一顆真誠的心去感動每一位客戶,以服務質(zhì)量為發(fā)展目標,凝聚渠道力量,提升客戶滿意度。
陜汽TCO托管服務
陜汽TCO托管服務只為讓您省時、省力、省心、更省錢,貼心服務團隊助您縱情馳騁天下!
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