斯堪尼亞售后服務(wù)再優(yōu)化，全新維修服務(wù)廠落戶青浦

　　2019年7月31日，斯堪尼亞中國上海經(jīng)銷商--上海瑞寶重車成功舉行了全新維修廠落成典禮。斯堪尼亞中國區(qū)總經(jīng)理文政(Steve Wager)、上海瑞寶重車董事長、驛聯(lián)集團(tuán)總裁邵曉軍、斯堪尼亞中國區(qū)服務(wù)及零件總監(jiān)何彥寧(Jens Hennig)及眾多客戶代表應(yīng)邀出席了典禮，共同見證這一里程碑式的時(shí)刻。

斯堪尼亞全新維修廠落成典禮

　　上海瑞寶重車全新維修廠位于上海市青浦區(qū)，總占地約14畝，建有南北兩棟廠房，共計(jì)3800平方米，按照斯堪尼亞全球標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的維修廠設(shè)有運(yùn)營辦公區(qū)、維修操作區(qū)、駕駛員休息區(qū)等功能分區(qū)，配備全新重卡維修保養(yǎng)設(shè)備和斯堪尼亞專用工具。諸如，廠房內(nèi)配置了西班牙SAMOA最新潤滑油集中加注系統(tǒng)，機(jī)油加注精確度差值為0.02，幫助用戶有效延長發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命;配備了無塵干磨機(jī)用于鈑金打磨，不僅可提升漆面處理效果，更保證達(dá)到環(huán)保要求等。同時(shí)，新廠還擁有近30名經(jīng)驗(yàn)豐富的技師及工作人員，能為每一位用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的斯堪尼亞保養(yǎng)與維修服務(wù)。

　　“瑞寶重車是斯堪尼亞在中國最具戰(zhàn)略性的經(jīng)銷商之一，雙方從2004年?duì)渴趾献髦两褚呀?jīng)15年。期間瑞寶重車深耕華東市場，使斯堪尼亞品牌在該市場中獲得廣泛的贊譽(yù)與口碑。” 斯堪尼亞中國區(qū)總經(jīng)理文政在活動(dòng)現(xiàn)場表示，“瑞寶重車全新維修廠完全按照斯堪尼亞全球標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造，軟硬件設(shè)備都得到全面升級，用戶在這里享受的服務(wù)與在歐洲或其他地區(qū)并無二樣，這也是斯堪尼亞向中國客戶所承諾的全球統(tǒng)一的經(jīng)銷商服務(wù)水平的體現(xiàn)。”

　　斯堪尼亞始終堅(jiān)持 --要確保產(chǎn)品最好的性能表現(xiàn)，專業(yè)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)支持必不可少。斯堪尼亞的諸多努力： 在上海設(shè)立了培訓(xùn)中心，常年為經(jīng)銷商開展技術(shù)培訓(xùn);多年來堅(jiān)持組織‘斯堪尼亞頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)爭霸賽’，全面助力經(jīng)銷商打造優(yōu)秀技師團(tuán)隊(duì);不斷加強(qiáng)對經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)賦能與嚴(yán)格考核等，都是為了確保中國客戶能充分享受到斯堪尼亞產(chǎn)品帶來的種種益處，那就是經(jīng)濟(jì)與高效，從而提高業(yè)務(wù)盈利能力。

　　“我從上個(gè)世紀(jì)80年代認(rèn)識了解斯堪尼亞，從而由內(nèi)而外地了解商用車業(yè)務(wù)，非常明白合適的售后支持對于盈利的重要性，這也與斯堪尼亞的業(yè)務(wù)理念完美契合。我們一直不吝投入技師團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，也非常驕傲瑞寶技師團(tuán)隊(duì)多次在“斯堪尼亞頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)爭霸賽”上脫穎而出，三次代表中國沖入全球總決賽”上海瑞寶重車董事長、驛聯(lián)集團(tuán)總裁邵曉軍進(jìn)一步表示：“未來二十年，中國運(yùn)輸市場將發(fā)生更大的變化，卡車制造商將會(huì)在整個(gè)鏈條發(fā)揮更大的能量，引導(dǎo)客戶向前走的話，銷售模式和渠道都會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，我也非常期待能與斯堪尼亞共同努力向可持續(xù)交通的轉(zhuǎn)變。”

　　除了遵照全球標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格挑選、培訓(xùn)和考核區(qū)域經(jīng)銷商，另一方面，斯堪尼亞仍然不斷擴(kuò)大和建設(shè)銷售售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

斯堪尼亞全新維修廠車間

　　“過去一年中，斯堪尼亞新增了8家新經(jīng)銷商，通過關(guān)注客戶需求，分析和了解市場動(dòng)態(tài)，聽取銷售和服務(wù)部門的意見，我們持續(xù)建設(shè)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，為一切可能到來的市場機(jī)會(huì)做好準(zhǔn)備。”斯堪尼亞中國經(jīng)銷商發(fā)展總監(jiān)施達(dá)凡(Staffan Ärlebo)說，“我們致力在中國打造全方位的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，我們對經(jīng)銷商的定義是不僅能夠提供車輛保養(yǎng)與維修以及其它相關(guān)的服務(wù)，還能提供各種銷售業(yè)務(wù)包括二手車、租賃、融資業(yè)務(wù)等。“

　　在幫助經(jīng)銷商維修廠建設(shè)上，施達(dá)凡(Staffan Ärlebo)解釋到：“首先經(jīng)銷商的選址至關(guān)重要，瑞寶重車此次搬遷青浦也是基于斯堪尼亞對地理位置的評估。同時(shí)經(jīng)銷商也需要發(fā)展其授權(quán)區(qū)域范圍的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、合理布局，并能通過配備完善的服務(wù)車提供更廣泛、全面的服務(wù)”

　　截至目前，斯堪尼亞在中國已布局18家主經(jīng)銷商，近40個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。未來，斯堪尼亞將持續(xù)深入拓展經(jīng)銷商與服務(wù)體系，為客戶提供具備最優(yōu)運(yùn)營經(jīng)濟(jì)性的產(chǎn)品，并通過量身定制的保養(yǎng)計(jì)劃，以及車輛管理系統(tǒng)、車隊(duì)關(guān)懷等服務(wù)落地，確保中國客戶能充分享受到斯堪尼亞全球同等標(biāo)準(zhǔn)的頂級服務(wù)支持，進(jìn)一步推動(dòng)中國物流市場的可持續(xù)發(fā)展。