漢德車橋產品市場表現交流座談會此次活動中，龐晟副總經理帶領服務商參觀了公司自動化生產線和橋總成裝配線，使服務商對產品的生產裝配，產品質量控制有了更深入的了解。座談會上各服務商暢所欲言，重點對漢德車橋在售后市場的質量表現，售后服務過程中存在的問題和困惑，市場實際的運營工況和客戶的使用習慣發(fā)表意見，為產品提供質量改進建議。公司相關人員就服務商提到的問題，逐一分析、答復，后續(xù)進一步制定詳細的解決方案。通過交流，進一步明確了售后服務市場和終端客戶的需求，為產品質量持續(xù)提升打下了良好的基礎。
王占朝總經理要求，質量和售后單位要加強與服務站的溝通，第一時間得到問題的反饋并快速響應;進一步加強市場的調研走訪，多到市場一線去，得到準確的客戶需求，為產品的質量提供改進依據;不斷修訂、完善失效件判定標準，更好的支持服務站的工作。最后，王總對服務站的發(fā)展提出三點建議，一要以客戶滿意為宗旨，提升對客戶的關愛，增加客戶粘性;二要加強維修技能培訓，管控好配件來源，打造一支穩(wěn)定，專業(yè)的服務團隊;三要樹立自己的服務品牌，贏得客戶，贏得市場。
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