又是一年3.15 揭秘老卡友也會遇到的問題

3.15消費者權(quán)益日

　　卡友一：副廠件替換原廠件、高價低質(zhì)

　　對于有些修理廠甚至售后維修中心來說，依仗著卡友分不清原廠件與副廠件的區(qū)別，將副廠件高價賣給消費者，這樣帶來的后果便是高價購買的零部件不能帶來更好車輛性能，反而會降低車輛的使用壽命，使卡友蒙受利益損失。那么對于卡友來說，又該如何辨別副廠件與原廠件的區(qū)別呢?

副廠件表面編碼字跡不清晰

　　原廠件在出廠時產(chǎn)品質(zhì)量要求會比較高，在零部件的用材、工藝方面都是比較講究，因此，副廠件從選材、鑄磨、沖壓等方面都要比原廠件稍遜得多，特別是在一些工藝處理上很容易看出端倪。另外，消費者在開啟產(chǎn)品前要看包裝盒是否完好無損、包裝是否規(guī)范、要查看包裝盒上列入的詳細(xì)產(chǎn)品名稱、日期、查看說明書字跡是否清晰、有無涂改痕跡等。目前，以中國重汽為代表的“智慧重汽”APP具備零配件查詢功能，一鍵清晰查明原廠件與副廠件。

　　卡友二：修理廠“偷梁換柱”、“以次充好”

　　目前，有些網(wǎng)友反映過自己的卡車在進(jìn)維修廠檢修的時候，零部件被人惡意更換、甚至是將殘次品或者拆車件以好充次賣給消費者。而且這種現(xiàn)場還不是個例，具體表現(xiàn)為不法維修人員利用車主離開的時間，將殘次品甚至發(fā)生過事故的零部件更換到車輛相應(yīng)部位。由于發(fā)生過事故的零部件經(jīng)過翻新、噴漆以后與新品在外觀上難以辨別，很容易蒙混過關(guān)。而這些問題零部件由于無法保證產(chǎn)品質(zhì)量，在日后行車過程中安全隱患非常大。

廢舊輪胎翻新

　　對于這一類問題，卡友們只能是多留個心眼。一般情況下正規(guī)的維修中心監(jiān)管較為嚴(yán)格，主要是小的維修點易發(fā)生這類欺客行為，而卡友們可以全程監(jiān)督維修過程，或者提前拍照以便修理完畢后對比拍照。

　　卡友三：售前售后兩張嘴、維修服務(wù)區(qū)別對待

　　有些卡友反映，在購買車輛前銷售會百般討好用戶，并且承諾過要給用戶最貼心、最及時的服務(wù)，將用戶當(dāng)作上帝一般對待。然而，當(dāng)客戶交完錢簽好字以后立馬換了副模樣，比如售前答應(yīng)送的禮品和服務(wù)在售后拒不承認(rèn)，即便承認(rèn)所送的服務(wù)但在實際操作中區(qū)別對待，使用劣質(zhì)機油、配件等，讓用戶蒙受損失。那么針對這一類問題又該如何避免呢?

卡車維修

　　最好的辦法就是售前白紙黑子寫清楚購買合同，并且要做到事無巨細(xì)，哪怕是送的一小瓶機油也要寫進(jìn)購車合同當(dāng)中，防止維修保養(yǎng)時扯皮。另外，對于售后維修所發(fā)現(xiàn)的問題，要及時反饋給主機廠，大到車輛所遇到的問題故障，小到售后服務(wù)的態(tài)度問題，都可以進(jìn)行反饋，要時刻維護自己的權(quán)益不受損失。

　　俗話說“買的不如賣的精”，作為消費者的眾多卡友在進(jìn)行售后車輛維護時往往會遇到各種各樣的“騙局”，在發(fā)現(xiàn)問題時尚可依靠法律手段保護自己的切身利益，但更多的需要卡友們多留個心眼、防范于未然。