2016年9月13-14日，由福田康明斯冠名的福田輕型商用車?？当占寄艽筚惪倹Q賽在北京舉行，此次活動匯集了來自全國各地的福田輕型商用車優(yōu)秀服務人員，與福田康明斯一起學習交流國五排放技術(shù)，提升服務技能。
為福田輕型商用車?？当占寄艽筚?ldquo;精英獎”獲得者頒獎
北京福田康明斯發(fā)動機有限公司客戶支持部服務總監(jiān)申獻波
在理論和實操的全力比拼下，最終杭州蕭山遠東服務站丁余勇、東莞同鴻服務站郭桂平、諸城方勝服務站盧林巖獲得服務精英獎;北京路普服務站馬建飛、烏魯木齊新絲路服務站路紅寶、重慶萬州馳龍服務站周文斌獲得服務先鋒獎;海城吉祥服務站李剛、天津恒運服務站姜志坤、吉林新合服務站張貴林、深圳漢東服務站林錫滿獲得服務優(yōu)勝獎，在比賽中又一次與福田康明斯發(fā)動機技術(shù)得到了親密接觸。
“本次大賽無論從實操比賽，還是有獎競答環(huán)節(jié)，各位選手都表現(xiàn)的非常好，從排出故障的邏輯，到發(fā)動機及后處理的原理、使用需求，都能較熟練的掌握。康明斯ISF發(fā)動機有各位精英們作為后盾，銷量必定穩(wěn)步上升。”在活動的頒獎典禮上，北京福田康明斯發(fā)動機有限公司客戶支持部高級經(jīng)理趙雙無不感慨的表示。
北京福田康明斯發(fā)動機有限公司客戶支持部高級經(jīng)理趙雙
福田康明斯ISF發(fā)動機是專為福田輕型商用車等輕卡產(chǎn)品量身定制的專屬動力，其結(jié)構(gòu)緊湊、重量輕、噪音低和低排放的特點，能夠滿足國四及國五排放要求 ，是真正的高效節(jié)能、綠色環(huán)保的發(fā)動機產(chǎn)品，成為了福田輕型商用車的戰(zhàn)略合作伙伴。
?？当占寄艽筚惪倹Q賽“優(yōu)勝獎”獲得者領(lǐng)獎
“在福田汽車平臺的支持下，我們今年的銷售目標將向19萬沖刺?？得魉拱l(fā)動機擁有較強的核心競爭力，無論是燃油經(jīng)濟性還是動力性，包括產(chǎn)品質(zhì)量也非常有競爭優(yōu)勢。同時，服務資源也是我們的一個重要因素。“北京福田康明斯發(fā)動機有限公司客戶支持部服務總監(jiān)申獻波表示，此次的服務技能大賽就是福田康明斯聯(lián)合福田輕型商用車搭建的服務平臺，在排放升級的大環(huán)境下通過提供快速優(yōu)質(zhì)的服務來贏得客戶。“
確實如此，福田康明斯聯(lián)合福田輕型商用車舉辦的?？当占寄艽筚愐呀?jīng)是第四屆了，隨著排放法規(guī)的不斷升級，比賽的內(nèi)容也隨之調(diào)整，成為服務人員檢驗最新產(chǎn)品技術(shù)的一個重要渠道。今年的服務技能大賽也不例外，考察的重點以最新排放標準國五技術(shù)為主。為了讓服務人員能夠更好的學習了解發(fā)動機相關(guān)技能，此次活動實操的裁判員全部由福田康明斯相關(guān)人員組成。
福田康明斯經(jīng)銷商培訓師薛云忠進行比賽監(jiān)督
據(jù)福田康明斯經(jīng)銷商培訓師薛云忠介紹，此次總決賽在考題的設(shè)計上側(cè)重于軟件的使用，設(shè)置了相應的故障點，包括通訊不善、傳感器、燃油設(shè)計、排氣系統(tǒng)、后處理等等方面，其目的和意義在于考察服務人員的分析能力。
何以進行這些故障點的設(shè)計呢?薛云忠告訴卡車網(wǎng)記者，隨著國四、國五排放標準的不斷升級推進，發(fā)動機進入電噴時代，其內(nèi)部系統(tǒng)也漸趨復雜，與之相對的也對服務站人員帶來了考驗。面對電噴系統(tǒng)，當發(fā)動機出現(xiàn)故障時，服務人員必須改變之前頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的維修思路，單純的換件并不能完全的找到故障所在。“從培訓到認證、考試再技能比武，我們著重的是服務人員分析問題的能力，分析引起故障的原因，再有目的性的診斷測試，不是盲目的排出法。”
比賽選手實際操作
確實如此，卡車網(wǎng)記者了解到，不少參加比賽的服務人員對故障的設(shè)定很認可，表示問題的設(shè)計既符合實際的維修需要，也考驗了大家的基本維修思路和對國五發(fā)動機的認識。其中，重慶服務站的參賽人員還告訴記者，在重慶當?shù)?，匹配福田康明斯發(fā)動機的產(chǎn)品也很受歡迎，接觸到的故障相對其它發(fā)動機也非常少。此外他還表示，盡管國五排放標準在當?shù)剡€沒有正式實施，但是福田康明斯已經(jīng)提前做了技術(shù)培訓，為產(chǎn)品的推廣打下了良好的服務基礎(chǔ)。
舉辦服務技能大賽對于福田康明斯來說只是一次技術(shù)練兵，在新技術(shù)或者新產(chǎn)品上市之前，福田康明斯都會進行從廣度到深度的服務技能培訓，通過對經(jīng)銷商全方位、多角度的培訓，將最新、最全、最實用的培訓知識傳遞到位，切實滿足了經(jīng)銷商培訓需求，而且整體提升了終端服務能力，提高了客戶滿意度。面對不斷推進市場的國五產(chǎn)品，福田康明斯也已經(jīng)開展了全網(wǎng)絡的服務培訓，并對北上廣深、東部十三省等重點區(qū)域做了提升培訓。
盡管?？当谒膶梅占寄艽筚惪倹Q賽已經(jīng)落幕，但是福田康明斯的服務之路依然很長。古語云，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。福田康明斯將繼續(xù)聯(lián)合合作伙伴搭建更多服務平臺，以服務贏得更多用戶!
