錘煉國五技術精英 時代服務全面升級

升級新時代 品質贏天下

　　大賽采用理論測試和實際操作相結合的方式，從綜合能力分析和動手操作能力方面對選手進行全面考核。經(jīng)過分組淘汰賽和循環(huán)積分賽兩個階段的激烈角逐，最終來自烏魯木齊新絲路的路紅寶，瀘州龍馬潭金氏汽修的易登憲、成都萬競的黃超軍等六位選手分別獲得一、二、三等獎。

　　自2014年國家全面推進國四排放標準以來，時代事業(yè)部緊跟福田汽車集團的步伐，采用區(qū)域集中培訓、大篷車巡回培訓、分期技能大賽等方式，不斷組織服務站進行培訓，提升服務站維修技能。從國一、國二發(fā)動機到國四再到國五，每年的服務技能大賽始終緊跟時代/瑞沃產品更新?lián)Q代的步伐，通過打造過硬的技術從而真正地為客戶做好服務保障工作。

時代/瑞沃國Ⅴ維修技能大賽

　　今年，針對國五排放標準的實施，時代/瑞沃服務技能大賽主要圍繞國五發(fā)動機和后處理系統(tǒng)展開。從其工作原理、產品構造、部件功能、常見故障等方面的理論學習，到現(xiàn)場“真槍實彈”解決故障，再到各參賽選手根據(jù)工作中常見的故障診斷排除方法的經(jīng)驗交流，最大限度的為服務站提供了一個展示自我和溝通交流的平臺。

　　在本次大賽結束后，來自成都萬競汽車貿易有限公司的黃超軍表示“我雖然從事汽車維修服務工作多年，也在各類大賽中獲得過很多優(yōu)異成績，但是本次大賽還是給了我很大壓力。選手都是來自各服務站的維修精英，能力和經(jīng)驗都很強”。

　　談及本次大賽的收獲，黃超軍笑道：“這次大賽我能獲得獎項，其實是很幸運的。比我能力強的選手還有很多。說到收獲，名次還是次要的，最關鍵的是我們在其他選手身上學到了許多寶貴的知識和經(jīng)驗。非常感謝時代事業(yè)部給了我們這么一個平臺，讓我們同行之間能夠盡情的溝通和交流。”

　　“作為時代大家庭的一員，通過比賽讓我們收獲更多的維修經(jīng)驗，更好地做好時代汽車的維修保障服務，為我們的用戶提供更強大的服務保障，才是我們應該做的。” 來自新疆庫爾勒杰鑫汽車維修有限責任公司的田宏杰在大賽結束后感慨地說到。

　　以點帶面，促進服務升級

　　本次大賽的舉辦地—成都，位于四川盆地西部，自古就有“天府之國”的美譽，是西南地區(qū)的科技、商貿、金融中心和交通、通訊樞紐，是中西部地區(qū)重要的經(jīng)濟、科技、文創(chuàng)中心。其獨特的地理位置環(huán)境，深厚的歷史文化背景，自古以來就是兵家、商家的必爭之地。

　　作為中國品種最全、規(guī)模最大的商用車生產企業(yè)，福田汽車時代事業(yè)部秉承“以客戶為中心”的服務理念，關注客戶需求和體驗，創(chuàng)建了“全時關愛”服務品牌，提出“全時服務，關愛一生”的服務口號。“全時關愛”的內涵不僅僅是傳統(tǒng)意義上的售后服務，更是將為客戶服務的理念融入研發(fā)、制造、銷售和售后服務等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都以客戶為中心，最大限度地追求客戶滿意度和客戶忠誠度。

時代/瑞沃國Ⅴ維修技能大賽參賽人員合影

　　大賽是福田汽車時代事業(yè)部提升服務商市場應對能力的一項重要舉措。通過比賽，不僅驗證了時代/瑞沃服務商的國Ⅴ維修技能，更是搭建了供應商、服務商和福田汽車時代事業(yè)部技術人員之間的溝通交流平臺，激發(fā)服務商主動學習的積極性，并且推動了服務商維修技能的整體水平的提升，為時代/瑞沃高品質的售后服務打下了堅實的基礎。

　　大賽的成功舉辦，極大的提升了時代/瑞沃在成都乃至中國中西部地區(qū)的品牌影響力及服務核心競爭力。乘借本次大賽的東風，福田汽車時代事業(yè)部將繼續(xù)通過過程管理能力提升和服務技術能力提升，為消費者提供更多性能優(yōu)異的產品和高質量的服務，為福田汽車2020戰(zhàn)略提供更強有力的保障。