揭秘聯(lián)合卡車(chē)服務(wù)站培訓(xùn)“內(nèi)幕”

　　2016年，隨著市場(chǎng)回暖，聯(lián)合卡車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的拓展、新建服務(wù)站的增加，為了提升聯(lián)合卡車(chē)服務(wù)站維修技能，客戶(hù)服務(wù)部會(huì)同聯(lián)合動(dòng)力、福伊特緩速器廠(chǎng)家，在4月20日-29日，歷時(shí)9天，對(duì)陜北地區(qū)服務(wù)站，山西全省服務(wù)站、重點(diǎn)大客戶(hù)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)。

聯(lián)合卡車(chē)

　　榆林篇

　　榆林地處陜北，與晉、蒙、寧、甘四省交界，煤炭已探明儲(chǔ)量占全國(guó)1/5以上，此次參加技術(shù)培訓(xùn)不僅有當(dāng)?shù)胤?wù)站，還有周邊延安地區(qū)服務(wù)站。針對(duì)當(dāng)?shù)剀?chē)輛的特點(diǎn)，此次專(zhuān)門(mén)安排了聯(lián)合卡車(chē)電器與發(fā)動(dòng)機(jī)培訓(xùn)。

　　在講述電器知識(shí)時(shí)，正好一位本地跑內(nèi)蒙用戶(hù)車(chē)輛ABS故障問(wèn)題進(jìn)站維修，陜甘青省區(qū)服務(wù)經(jīng)理李成興當(dāng)即決定，培訓(xùn)就在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。講師王念成帶領(lǐng)學(xué)員聽(tīng)取用戶(hù)介紹，用診斷儀檢查車(chē)輛，對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查，20分鐘后，車(chē)輛恢復(fù)正常，用戶(hù)那是相當(dāng)滿(mǎn)意。

　　山西篇

　　隨著山西車(chē)市回暖，各卡車(chē)廠(chǎng)對(duì)山西投入加大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，擁有技能嫻熟的服務(wù)站是營(yíng)銷(xiāo)的有力促進(jìn)。為此，根據(jù)山西市場(chǎng)需要，此次培訓(xùn)從電器、后處理系統(tǒng)、緩速器三個(gè)方面對(duì)全省11家服務(wù)站1家大客戶(hù)共16名維修技師進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)。用山西省區(qū)的話(huà)來(lái)說(shuō)，這就是一場(chǎng)及時(shí)雨啊。由于聯(lián)合卡車(chē)電路設(shè)計(jì)上采取是CAN總線(xiàn)雙線(xiàn)制，模塊化設(shè)計(jì)，許多服務(wù)站沒(méi)有接觸過(guò)，在教學(xué)過(guò)程中，王念成工程師采取理論結(jié)合實(shí)際、實(shí)操對(duì)照教學(xué)，使學(xué)員能夠舉一反三。同時(shí)，后處理系統(tǒng)、緩速器在國(guó)內(nèi)屬于比較新穎的，緩速器廠(chǎng)家張老師采取理論結(jié)合實(shí)際教學(xué)方法，取得了較好的效果。

客戶(hù)服務(wù)部工程師為省區(qū)講解電器知識(shí)

　　太谷服務(wù)站白峰技師年齡較大，以前對(duì)重卡機(jī)械部分比較了解，對(duì)電器部分比較陌生，通過(guò)此次培訓(xùn)，白峰技師表示：“老師講的真好，通過(guò)短短幾天的學(xué)習(xí)，雖然自己做不到很專(zhuān)業(yè)，但是，知道了聯(lián)合卡車(chē)電器系統(tǒng)的原理、特點(diǎn)，對(duì)電器維修不再是一頭霧水，在實(shí)際維修中，能夠知道怎么排查，感覺(jué)找到了方向”。

　　山西榆社遠(yuǎn)安物流今年一次購(gòu)進(jìn)50臺(tái)帶緩速器的LNG牽引車(chē)，此次培訓(xùn)，該公司派出資深維修技師石勇老師，通過(guò)學(xué)習(xí)，他感覺(jué)到，聯(lián)合卡車(chē)配置很先進(jìn)，有許多東西確實(shí)需要從頭學(xué)習(xí)，不能用以前老方法，老思路去處理問(wèn)題。在培訓(xùn)過(guò)程中，該公司車(chē)輛陸續(xù)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，由于許多司機(jī)第一次接觸聯(lián)合卡車(chē)，許多時(shí)候操作不夠嫻熟，聯(lián)合卡車(chē)山西省服務(wù)經(jīng)理李家兵的手機(jī)絕對(duì)是熱線(xiàn)，電話(huà)絡(luò)繹不絕。

　　面對(duì)用戶(hù)的疑問(wèn)，本著“客戶(hù)至上，盡善盡美”的原則，在場(chǎng)人員商定，由李家兵經(jīng)理帶隊(duì)，由聯(lián)合卡車(chē)廠(chǎng)家技術(shù)支持人員、緩速器供應(yīng)商、聯(lián)合動(dòng)力省區(qū)服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)站人員組成的小分隊(duì)冒著大雨，直接從培訓(xùn)地祁縣到了用戶(hù)所在地榆社遠(yuǎn)安物流，與該公司總經(jīng)理劉總會(huì)面，并現(xiàn)場(chǎng)手把手解答車(chē)隊(duì)長(zhǎng)、司機(jī)提出問(wèn)題。對(duì)如何具體操控、維護(hù)車(chē)輛進(jìn)行耐心、細(xì)致的介紹，獲得了車(chē)隊(duì)司機(jī)的一致肯定。

　　雖然此次培訓(xùn)結(jié)束了，但聯(lián)合卡車(chē)與供應(yīng)商多方聯(lián)動(dòng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)正在轟轟烈烈的展開(kāi)。按計(jì)劃，5月中旬，將在山西省區(qū)進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)及氣瓶的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。聯(lián)合卡車(chē)服務(wù)品質(zhì)提升之路，正在不斷前進(jìn)!