近日,中國(guó)重汽濟(jì)南商用車銷售部舉辦的《中國(guó)重汽濟(jì)南商用車公司2015年“親人”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程暨車輛電器管路技能大賽》大區(qū)集中培訓(xùn)賽臨沂站賽事順利結(jié)束,這是濟(jì)南商用車銷售部2015年“親人”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程暨車輛電器管路技能大賽江北地區(qū)的最后一站,也是本次大賽江北大區(qū)集中培訓(xùn)賽選手參賽最多的一次。
賽事期間,魯北、魯南、河南、青島分公司的服務(wù)經(jīng)理和所轄23家服務(wù)站的26名維修能手接受了來自集團(tuán)營(yíng)銷培訓(xùn)師的發(fā)動(dòng)機(jī)共軌和SCR后處理系統(tǒng)、車輛ABS/ASR/ECAS系統(tǒng)和儀表系統(tǒng)、電器/管路診斷以及“親人”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程等項(xiàng)目的培訓(xùn)和比賽。
中國(guó)重汽濟(jì)南商用車公司曼授權(quán)產(chǎn)品是高端產(chǎn)品,相應(yīng)的售后服務(wù)體系和維修水平也需要高水平,具有國(guó)內(nèi)第一國(guó)際一流的真功夫,就要下大力氣全面提高自身綜合技能和素質(zhì)。今年進(jìn)行的技能大賽,就是為提高中國(guó)重汽濟(jì)南商用車銷售部售后服務(wù)整體水平,開展的一次培訓(xùn)和演練,將中國(guó)重汽的“親人”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程真正規(guī)范的執(zhí)行到位。同時(shí)借此大賽,發(fā)現(xiàn)和培訓(xùn)培養(yǎng)一批高素質(zhì)和專用技能的濟(jì)南商用車銷售部維修服務(wù)技師人才隊(duì)伍,使?jié)仙逃密囦N售部的售后服務(wù)體系真正做到、做好“親人”服務(wù)省心服務(wù)。
經(jīng)過5天的培訓(xùn)和比賽,臨沂大區(qū)培訓(xùn)賽產(chǎn)生了萊蕪東風(fēng)、濟(jì)南三合、濟(jì)南糧運(yùn)、臨沂安鑫、鄭州通訊5家入圍濟(jì)南決賽資格的服務(wù)站選手。
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