江鈴汽車(chē)正式啟動(dòng)"春季健診分外呵護(hù)"服務(wù)活動(dòng)

　　2013年，在近年來(lái)我國(guó)車(chē)市持續(xù)微增長(zhǎng)的整體態(tài)勢(shì)下，以往簡(jiǎn)單的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始轉(zhuǎn)向產(chǎn)品后市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于一向以產(chǎn)品為導(dǎo)向的國(guó)內(nèi)商用車(chē)市場(chǎng)更是如此。但也有以江鈴汽車(chē)為代表的一批獨(dú)具慧眼的汽車(chē)廠商，前瞻性的將“服務(wù)先行”定為企業(yè)發(fā)展的策略之一，這種先入為主的發(fā)展戰(zhàn)略不僅為其贏得了市場(chǎng)的廣泛贊譽(yù)，同時(shí)也為售后服務(wù)行業(yè)樹(shù)立了全新的榜樣。2013年3月14日-4月14日，江鈴汽車(chē)隆重推出“春季健診，分外呵護(hù)”大型服務(wù)主題關(guān)懷活動(dòng)，為廣大江鈴汽車(chē)客戶(hù)朋友們送上一份貼心大禮。

江鈴順達(dá)輕卡

　　四大好禮相送，全程精心呵護(hù)

　　對(duì)于廣大商用車(chē)使用者來(lái)講，春節(jié)后陸續(xù)將投入到繁忙的工作中去，不少車(chē)輛都空閑了一段時(shí)間，所以開(kāi)工之前的檢查保養(yǎng)十分必要。為了回饋廣大用戶(hù)對(duì)江鈴品牌的支持，鞏固并提升品牌形象，江鈴此次春季服務(wù)活動(dòng)可謂“不惜血本”，斥重金為客戶(hù)打造4重大禮，力求給予全程呵護(hù)。

　　第一，活動(dòng)期間所有回廠的江鈴車(chē)用戶(hù)均可享受全車(chē)免費(fèi)檢查，檢查項(xiàng)目高達(dá)28項(xiàng)之多，這極大地提高了廣大司機(jī)朋友們春季運(yùn)輸?shù)陌踩?；第二，活?dòng)期間凡是進(jìn)廠的江鈴用戶(hù)都可參加江鈴春季服務(wù)套餐優(yōu)惠活動(dòng)（購(gòu)買(mǎi)春季服務(wù)超值套餐“機(jī)油+機(jī)油濾清器+燃油濾清器+空氣濾清器+EC20引擎電路系統(tǒng)保護(hù)劑+M50粘性潤(rùn)滑劑”，涉及的項(xiàng)目工時(shí)九折優(yōu)惠）；第三，活動(dòng)期間，凡在江鈴特約服務(wù)單位進(jìn)行維修及保養(yǎng)的客戶(hù)，可獲贈(zèng)精美工具禮盒一份（數(shù)量有限，先到先得，送完為止）；第四，活動(dòng)期間，江鈴客戶(hù)都可以在當(dāng)?shù)亟?s免費(fèi)參加愛(ài)車(chē)講堂課程,了解愛(ài)車(chē)維修保養(yǎng)的技巧與心得，并有精美禮品贈(zèng)送。

　　領(lǐng)先模式，打造行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿

　　作為商用車(chē)行業(yè)里售后服務(wù)的榜樣，一直以來(lái)，江鈴汽車(chē)都致力于成為國(guó)內(nèi)商用車(chē)領(lǐng)域的服務(wù)第一品牌，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，江鈴汽車(chē)參照福特“Service2000”這一先進(jìn)的全球服務(wù)系統(tǒng)，推出了JMCcares個(gè)性化服務(wù)體系，在全國(guó)首創(chuàng)以轎車(chē)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)模式來(lái)服務(wù)商用車(chē)。

　　江鈴輕卡的售后服務(wù)體系，在很多方面都做到了與國(guó)際接軌，據(jù)江鈴介紹，在每位服務(wù)人員在上崗前，江鈴汽車(chē)都會(huì)對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，從顧客進(jìn)門(mén)開(kāi)始，推薦、挑選、購(gòu)買(mǎi)，以及到售后，整個(gè)流程都擁有嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，江鈴還創(chuàng)新地使用非常高品質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)體系，贏得了廣大消費(fèi)者的滿(mǎn)意。根據(jù)數(shù)字顯示，在江鈴汽車(chē)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查中，客戶(hù)回訪(fǎng)滿(mǎn)意率高達(dá)95%以上，非常滿(mǎn)意占滿(mǎn)意度比例也達(dá)到了82%。

　　在獲得消費(fèi)者高度滿(mǎn)意的同時(shí)，江鈴汽車(chē)也收獲了多項(xiàng)榮譽(yù)，江鈴汽車(chē)曾連續(xù)3年榮獲福特公司“全球顧客服務(wù)金獎(jiǎng)”；多次榮獲“中國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”，“中國(guó)汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)消費(fèi)者最滿(mǎn)意十大品牌”，并在2009年榮獲中國(guó)商用車(chē)領(lǐng)域首個(gè)“售后服務(wù)五星級(jí)”資格認(rèn)證。

　　據(jù)汽車(chē)消費(fèi)協(xié)會(huì)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)汽車(chē)行業(yè)雖產(chǎn)銷(xiāo)量不斷攀高，但消費(fèi)者投訴率也持續(xù)增長(zhǎng)，因此汽車(chē)廠商的售后服務(wù)水平也越來(lái)越被人們關(guān)注。所幸的是有以江鈴汽車(chē)為首的一批企業(yè)在不斷探索與提升服務(wù)水平，力求為消費(fèi)者提供全程的服務(wù)呵護(hù)。江鈴汽車(chē)此次的春季服務(wù)關(guān)懷活動(dòng)就是典型的例子，在打造“國(guó)內(nèi)商用車(chē)第一服務(wù)品牌”的道路上，我們期待其能越走越遠(yuǎn)。