東風商用車首屆銷售精英大賽在河南開賽

　　2011年8月，東風商用車首屆銷售精英技能大賽在河南拉開帷幕。隨后，大賽戰(zhàn)場轉戰(zhàn)鄂贛蘇三地，共有近百名東風商用車營銷精英參與激烈角逐，他們以專業(yè)的知識展示出一線營銷員工的風采。據悉，銷售精英大賽是繼服務技能大賽之后，東風商用車提升銷售服務能力的又一年度事件，也凸顯出東風商用車營銷服務模式的不斷完善和價值提升。

　　內容模擬實戰(zhàn) 提升綜合素質

　　“一個客戶進店看車，請你向客戶介紹產品，并根據客戶需求成功推薦一款合適產品。”“一個客戶來提車，突然發(fā)現(xiàn)他訂的車前臉有一道明顯的劃痕，并且?guī)炖餂]有新車，你如何讓處理?” 東風商用車公司市場銷售總部江蘇商務代表處經理田長春介紹，江蘇賽區(qū)決賽采用情景模擬實操題。

　　此次大賽按照牽引車、重型載貨車、重型工程車、中型載貨車等不同品系分類,考核參賽選手的服務質量、銷售技能、應變能力及對銷售流程的熟練程度。比賽過程中選手們憑借專業(yè)知識隨機應變，大方合理地應對客戶的各種“刁難”。

　　參與此次活動的蘇州東容銷售經理金葉認為，此次大賽既有嚴格的筆試題，還有情景模擬等實操題，通過實際考核銷售人員從商務禮儀、需求分析、產品介紹、談判及異議處理、電話回訪、促成簽購、后續(xù)服務等一系列環(huán)節(jié)，讓銷售人員體驗到綜合而全面的實戰(zhàn)培訓。

　　流程規(guī)范人性化 體驗價值營銷

　　銷售精英大賽是一次服務品牌的大練兵，同時也是一個專營店之間學習和交流的平臺。選手們不但在比賽的過程中能夠分享交流、快速提升，并且提高了團隊整體的服務意識和專業(yè)水準。

　　市場銷售總部網絡開發(fā)部部長李克軍認為，通過評委們對選手的綜合表現(xiàn)及在售車中存在的問題進行專業(yè)點評，提升了選手們的銷售服務水平，從而以更規(guī)范的流程和人性化的服務對待消費者，讓消費者能夠真正體驗到東風商用車有價值的營銷。

　　進入2011年下半年，國內中重卡行業(yè)需求開始下降。東風商用車公司在“中國的東風世界的東風”企業(yè)愿景下，樹立全面提升東風商用車營銷能力的信心，不斷完善構建東風商用車營銷體系(DCSW)。

　　東風商用車市場銷售總部逐步開展價值營銷，在全國經銷商中廣泛地開展了體系增強、形象提升、業(yè)務培訓、督導制等一系列的市場營銷項目的實施，以進攻型的心態(tài)，堅持既定的目標不動搖，全力實現(xiàn)2011年營銷目標。

　　據悉，東風商用車首屆銷售精英技能大賽總決賽將于9月份在武漢舉行，比賽中成績優(yōu)異的選手將獲得專業(yè)培訓的獎勵。同時，2012年的大賽，將在2011年取得經驗的基礎上向全國鋪開，從而全面提升東風商用車的營銷服務能力。