陜汽與用戶(hù)：情誼在掌心流轉(zhuǎn)

　　五月的重慶已是一副夏日炎炎的模樣，燥熱的溫度令人焦躁、不安。早晨八點(diǎn)半，重慶萬(wàn)邦陜汽特約服務(wù)站的值班室里突然響起一陣急促的電話(huà)鈴聲，突如其來(lái)的聲音似乎更加重了這種燥熱難安的情緒。這是一通陜汽用戶(hù)的故障報(bào)修電話(huà)，放下電話(huà)后，服務(wù)站迅速派了一組維修人員前往故障車(chē)輛所在地--江北區(qū)魚(yú)嘴鎮(zhèn)某工地。

　　到達(dá)目的地之后，維修工人馬上投入了工作，其中一位年輕的維修師傅認(rèn)真地詢(xún)問(wèn)駕駛員故障情況，使大家對(duì)故障有一個(gè)大致的判斷。這位80后維修師傅叫劉章，1986年生人，大多數(shù)劉章的同齡人還處于剛?cè)肼殘?chǎng)的青澀階段，而他卻已是入行七年、對(duì)工作駕輕就熟的資深人士了。重慶萬(wàn)邦陜汽特約服務(wù)站的信息員蔡翼告訴卡車(chē)網(wǎng)記者，劉章對(duì)待工作非常認(rèn)真，別看只是貌似不起眼的車(chē)輛修理工作，在劉章眼里，這是一份了不起的事業(yè)。對(duì)用戶(hù)的要求，劉章幾乎有求必應(yīng)，最近，公司正考慮提升劉章為維修組長(zhǎng)。

　　劉師傅與司機(jī)簡(jiǎn)單溝通之后，就立即對(duì)故障車(chē)輛進(jìn)行分析和檢修，故障車(chē)輛表現(xiàn)為發(fā)動(dòng)機(jī)有異響，排氣管煙度比較大。經(jīng)排查，劉師傅初步判斷故障是由于發(fā)動(dòng)機(jī)引起的，他認(rèn)為發(fā)動(dòng)機(jī)有一缸噴油器滴油，但是不影響軌壓，因?yàn)楣收蠂娪推鞯牡斡筒皇蹺CU控制，所以電控系統(tǒng)無(wú)故障(故障燈不亮)。在壓縮行程未到該噴油時(shí)提前爆燃，發(fā)動(dòng)機(jī)就會(huì)有一個(gè)缸早燃的敲擊聲音。

　　時(shí)間已近中午，氣溫越發(fā)灼熱，陽(yáng)光也更加毒辣，而比這氣候更焦灼的是用戶(hù)的內(nèi)心。對(duì)于卡車(chē)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，車(chē)子出了故障，停在那里每一分鐘都意味著經(jīng)濟(jì)損失。為了把用戶(hù)的損失降低到最低，判斷出故障原因后，劉章立刻鉆到車(chē)底對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行檢修，當(dāng)時(shí)的地面溫度高達(dá)50度，劉章的汗順著臉頰一滴滴留下來(lái)，可他連擦汗的功夫都沒(méi)有。經(jīng)過(guò)劉師傅的認(rèn)真排查，終于找到了車(chē)輛故障的癥結(jié)所在。原來(lái)，是發(fā)動(dòng)機(jī)有一個(gè)噴油器滴油不規(guī)則，經(jīng)過(guò)更換后，發(fā)動(dòng)機(jī)立即恢復(fù)了正常。只用了半天時(shí)間，重慶萬(wàn)邦陜汽特約服務(wù)站的維修人員就幫助用戶(hù)解決了燃眉之急。

　　看著自己的車(chē)輛又生龍活虎地在工地上工作起來(lái)，用戶(hù)終于舒緩了焦急的情緒，對(duì)于萬(wàn)邦陜汽特約服務(wù)站高效、快速的工作，用戶(hù)非常滿(mǎn)意。用戶(hù)表示，非常感謝服務(wù)站及時(shí)為用戶(hù)排憂(yōu)解難，尤其是在如此酷熱的環(huán)境下，以后發(fā)生任何事都會(huì)直接跟重慶萬(wàn)邦陜汽特約服務(wù)站聯(lián)系，有萬(wàn)邦在，他放心。

　　在車(chē)前，用戶(hù)開(kāi)心地拉起了劉章的手，兩個(gè)年輕人留下了這張珍貴的照片。重慶萬(wàn)邦陜汽特約服務(wù)站的信息員蔡翼把這張照片上傳到“陜汽重卡用戶(hù)關(guān)愛(ài)大型貼心服務(wù)掠影圖片故事展”，受到了很多網(wǎng)友的關(guān)注。

車(chē)主與陜汽服務(wù)站維修師傅劉章合影

　　照片上，劉章與車(chē)主都有著同樣年輕的臉龐，在他們身上，我們看到朝氣蓬勃的未來(lái)和對(duì)美好生活的向往。而在他們緊握的雙手間，流動(dòng)的，是陜汽與用戶(hù)最無(wú)邪的真情。