東風(fēng)康明斯2010年服務(wù)年會(huì)在昆明隆重召開

　　日前，東風(fēng)康明斯2010年服務(wù)年會(huì)在昆明隆重召開。來自成都、重慶、西藏、柳州、云南等西南地區(qū)的100余家服務(wù)商，歡聚昆明，以“專家服務(wù)、暢行天下”為主題，共商?hào)|風(fēng)康明斯2011年服務(wù)發(fā)展大計(jì)。據(jù)悉，服務(wù)年會(huì)的其他三場(chǎng)會(huì)議在沈陽(yáng)、西安、長(zhǎng)沙等地相繼召開。

東風(fēng)康明斯總經(jīng)理、黨委書記黃乃緒發(fā)言

　　東風(fēng)康明斯總經(jīng)理、黨委書記黃乃緒指出，2010年，東風(fēng)康明斯跨入20萬臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)行業(yè)中堅(jiān)的重要里程碑。一年來，東風(fēng)康明斯審時(shí)度勢(shì)，抓住機(jī)遇，穩(wěn)步推進(jìn)多元化發(fā)展戰(zhàn)略，加大研發(fā)力度，針對(duì)客戶需求進(jìn)行適應(yīng)性開發(fā)，不斷提升自主創(chuàng)新能力，為可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);同時(shí)，與國(guó)內(nèi)多家重量級(jí)整車生產(chǎn)廠家和工程機(jī)械生產(chǎn)廠家建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，聯(lián)合開展了系列促銷活動(dòng)，通過“終端拉動(dòng)市場(chǎng)”的模式取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，有力的推動(dòng)了市場(chǎng)快速發(fā)展;在2010年8月，為提高全員質(zhì)量意識(shí)，東風(fēng)康明斯內(nèi)部積極開展“百日質(zhì)量活動(dòng)”并有效的延伸到合作伙伴，產(chǎn)品質(zhì)量和維修質(zhì)量得到有效提升，為東風(fēng)康明斯的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供了品質(zhì)保障;在襄樊，舉行全國(guó)服務(wù)商服務(wù)技能大比武活動(dòng)提升服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)水平，開展尋找金牌客戶提升市場(chǎng)影響力;在全國(guó)建立8家備件前置庫(kù)房，提升區(qū)域備件滿足率等，有效提升了服務(wù)反應(yīng)速度和整體服務(wù)水平。

　　黃乃緒說，東風(fēng)康明斯在主要應(yīng)用市場(chǎng)均增長(zhǎng)迅速：中重卡市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)54%，大中客市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)26%，工程機(jī)械市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)68%。東風(fēng)康明斯下一步將進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，鞏固和發(fā)展東風(fēng)市場(chǎng)，重點(diǎn)提升客車市場(chǎng)和工程機(jī)械市場(chǎng)的占有率，將銷售深入到終端客戶，最終實(shí)現(xiàn)東風(fēng)康明斯中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)。

　　會(huì)上，對(duì)過去一年中，為東風(fēng)康明斯發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的服務(wù)商集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。大會(huì)還組織服務(wù)商代表簽署“服務(wù)承諾書”，向社會(huì)公開服務(wù)承諾。