上柴冬季送溫暖用戶走訪活動(dòng)反響熱烈

　　上柴公司為期近一個(gè)月的冬季送溫暖用戶走訪活動(dòng)近日結(jié)束，上柴公司18個(gè)小組奔赴全國(guó)各地，為用戶送上真情關(guān)懷，并認(rèn)真聽取了他們的意見和建議;用戶們對(duì)上柴公司開展這一活動(dòng)給予充分肯定。

　　這次由上柴公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)的走訪活動(dòng)主要走訪工程機(jī)械和汽車吊終端客戶以及近三年內(nèi)購(gòu)買使用上柴發(fā)動(dòng)機(jī)的集團(tuán)用戶、關(guān)鍵重點(diǎn)用戶，用戶們對(duì)上柴公司開展的這一活動(dòng)表示熱烈歡迎，在各地召開的座談會(huì)上，用戶們踴躍發(fā)言，對(duì)上柴公司配套工程機(jī)械的產(chǎn)品給予充分肯定，認(rèn)為上柴公司產(chǎn)品可靠性好、省油，尤其是售后服務(wù)做得非常到位，在同行業(yè)中首屈一指;同時(shí)，用戶們也對(duì)上柴公司產(chǎn)品和售后服務(wù)存在的一些不足之處提出了中肯的建議。

　　不少正在施工現(xiàn)場(chǎng)的用戶對(duì)上柴公司的來(lái)訪表示欣喜和歡迎，公司技術(shù)人員立即實(shí)地察看設(shè)備運(yùn)行狀況，針對(duì)用戶的疑惑開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，為他們現(xiàn)場(chǎng)檢修、排除設(shè)備故障，讓用戶親身體會(huì)到“易+人”的真情服務(wù);不少用戶說(shuō)：上柴動(dòng)力省油、售后服務(wù)好，以后還要買上柴的機(jī)子。

　　上柴公司領(lǐng)導(dǎo)在走訪中向配套商和經(jīng)銷商們介紹了上汽情況和公司進(jìn)入上汽后的概況，表示將進(jìn)一步提高產(chǎn)品的適配性、提高產(chǎn)品的可靠性、提升產(chǎn)品的先進(jìn)性，要主動(dòng)溝通服務(wù)，規(guī)范服務(wù)流程，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，尤其是中心辦的員工培訓(xùn)，提高駐外員工的水平;對(duì)待用戶要講人情味，要講誠(chéng)信，絕不過(guò)河拆橋，上柴人要用自己的品性、品位和品貌來(lái)贏得用戶、贏得市場(chǎng)，真正和用戶成為“一家人”。