玉柴機(jī)器2009年服務(wù)經(jīng)理中期匯報(bào)會(huì)麗江召開

　　2009年9月4-7日玉柴機(jī)器2009年服務(wù)經(jīng)理中期匯報(bào)會(huì)暨YC服務(wù)體理事會(huì)常務(wù)理事擴(kuò)大會(huì)議在云南省麗江市召開。玉柴股份公司總經(jīng)理李天生、副總經(jīng)理吳其偉、梁清延、總質(zhì)量師譚貴榮、產(chǎn)品總規(guī)劃師鐘玉偉、玉柴銷售公司總經(jīng)理高強(qiáng)、玉柴銷售專賣黨支部書陳啟賢，以及玉柴技術(shù)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、銷售、專賣、高潤(rùn)、華原等公司、部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，YC服務(wù)體理事會(huì)成員，共計(jì)90多人參加了此次會(huì)議。

　　今年以來(lái)，玉柴服務(wù)系統(tǒng)緊緊圍繞“持續(xù)構(gòu)建玉柴服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的工作方針，不斷優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范管理，強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高服務(wù)站的綜合能力，統(tǒng)一協(xié)調(diào)服務(wù)與配件工作，1-7月份急件率均值2.55% ，總體情況與去年相比明顯好轉(zhuǎn)。

　　在玉柴機(jī)器2009年服務(wù)經(jīng)理中期匯報(bào)會(huì)上，駐外辦事處的服務(wù)經(jīng)理全面匯報(bào)了今年以來(lái)轄區(qū)的服務(wù)工作，并對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、同行服務(wù)政策、服務(wù)與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)剖析。在YC服務(wù)體理事會(huì)常務(wù)理事擴(kuò)大會(huì)議上，來(lái)自全國(guó)各地的20位理事進(jìn)行了專題匯報(bào)，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)情況、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)策略、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、下半年市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)做了總結(jié)、分析，為玉柴以后提高服務(wù)質(zhì)量，做好市場(chǎng)營(yíng)銷作寶貴參考。

　　會(huì)上，李天生總經(jīng)理作了重要指示，提出了“產(chǎn)品第一，服務(wù)第二;用戶至上，服務(wù)營(yíng)銷;誠(chéng)信授權(quán)，主動(dòng)當(dāng)家”的工作思路，并對(duì)服務(wù)工作的開展作出了具體的部署。

　　本次會(huì)議，總結(jié)今年以來(lái)玉柴服務(wù)體所取得的成績(jī)，充分發(fā)揮YC服務(wù)體理事的作用，集思廣益，共商玉柴服務(wù)大計(jì)，取得了很好的效果，為持續(xù)構(gòu)建玉柴服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定了良好的基礎(chǔ)。