玉柴重工營(yíng)銷公司和工程機(jī)械研究院在這春暖花開的日子正式掛牌了,玉柴集團(tuán)董事局主席兼玉柴重工有限公司董事長(zhǎng)晏平、玉柴重工經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子、玉柴重工的員工代表、海內(nèi)外經(jīng)銷商代表及部分兄弟單位代表等500多人歡聚一堂,共同見(jiàn)證了廣西玉柴重工有限公司發(fā)展史上具有非凡意義的歷史時(shí)刻。
思路決定出路:創(chuàng)新思維構(gòu)建全新?tīng)I(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
2008年,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整頻繁,全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延,企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了重大變化。面對(duì)2009年更為嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境,為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展要求,進(jìn)一步提升營(yíng)銷能力,實(shí)現(xiàn)新的跨越,公司總部果斷決策,對(duì)玉柴重工原營(yíng)銷部、市場(chǎng)部、國(guó)際貿(mào)易部、用戶支持部、油品部、培訓(xùn)中心進(jìn)行資源整合,成立玉柴重工營(yíng)銷公司。
玉柴重工營(yíng)銷公司的成立不是簡(jiǎn)單的幾個(gè)部門的合并,而是一種經(jīng)營(yíng)思維和市場(chǎng)模式的改變,是公司改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的一種新的嘗試。成立營(yíng)銷公司將實(shí)現(xiàn)四個(gè)有利于:一是有利于整合機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化職能,提高營(yíng)銷決策效率,提升市場(chǎng)應(yīng)變能力和服務(wù)水平;二是有利于強(qiáng)化績(jī)效、落實(shí)責(zé)任、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,保證營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的鮮活性和戰(zhàn)斗力;三是有利于優(yōu)化銷售資源,控制庫(kù)存水平,強(qiáng)化信用管理,降低企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn);四是有利于明晰專業(yè)分工,理順產(chǎn)銷關(guān)系,提升系統(tǒng)營(yíng)銷能力和全員市場(chǎng)化觀念。從而增強(qiáng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的敏感性,從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略上進(jìn)行系統(tǒng)的市場(chǎng)開發(fā)和經(jīng)營(yíng),建立一個(gè)更為完善的經(jīng)銷服務(wù)渠道和配件渠道,做強(qiáng)做大玉柴重工產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)。
危機(jī)蘊(yùn)含商機(jī):一流服務(wù)贏得市場(chǎng)先機(jī)
面對(duì)日益慘烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,玉柴重工必須“零距離、零障礙”地貼近市場(chǎng),采取“不斷開拓產(chǎn)品市場(chǎng)空間,構(gòu)筑可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略平臺(tái),以優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)真誠(chéng)回報(bào)用戶、回饋社會(huì)”的營(yíng)銷服務(wù)理念,不斷改革創(chuàng)新,全面提升營(yíng)銷能力和服務(wù)水平。
(一)全面提升營(yíng)銷技巧和業(yè)務(wù)能力,包括對(duì)市場(chǎng)的策劃能力、決策能力、應(yīng)變能力等。完善和提升市場(chǎng)信息收集、分析、處理能力,保證市場(chǎng)信息能準(zhǔn)確、從而搶占先機(jī)、掌握主動(dòng)、靈活應(yīng)變;加強(qiáng)和提升對(duì)市場(chǎng)的謀略能力,大力構(gòu)筑市場(chǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制,包括對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)等方面的預(yù)警、監(jiān)控以及抵御能力。練好了本領(lǐng),才能防范于未然。
(二)大力進(jìn)行制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、績(jī)效創(chuàng)新、用人機(jī)制等創(chuàng)新。要始終堅(jiān)持以人為本,極大地激發(fā)大家的聰明才智,做到“物盡其用,人盡其才”。玉柴重工營(yíng)銷公司的發(fā)展運(yùn)作必須緊緊圍繞著“市場(chǎng)決定一切、市場(chǎng)決定存亡”這個(gè)法則去進(jìn)行。
(三)全面強(qiáng)化和提升服務(wù)意識(shí)和水平。市場(chǎng)發(fā)展到今天,無(wú)論是從宏觀還是微觀環(huán)境來(lái)看、無(wú)論是從國(guó)際還是國(guó)內(nèi)環(huán)境來(lái)看,服務(wù)都已經(jīng)被提升到一個(gè)前所未有的高度。產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高的情況下,服務(wù)的水平和質(zhì)量對(duì)用戶的最終選擇具有決定性的作用。玉柴重工必須圍繞著用戶構(gòu)建個(gè)性化的售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),依托YCSS服務(wù)信息管理系統(tǒng)和呼叫中心,實(shí)施主動(dòng)跟蹤服務(wù),向海內(nèi)外用戶提供最專業(yè)、最快捷、最滿意的銷售服務(wù)。
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